Εκκίνηση προς την επιτυχία | San Diego Business Magazine

Ο Adam Martindale παίρνει χρόνο για να παρκάρει στο Βανκούβερ στο Canada Place Cruise Terminal κατά τη διάρκεια του τελευταίου ταξιδιού του βόρεια. Φωτογραφία ευγενική προσφορά του Adam Martindale

Ίσως κανένας επιχειρηματικός τομέας δεν έχει πληγεί περισσότερο από την πανδημία COVID-19 από τον κλάδο της κρουαζιέρας και των ταξιδιών.

Τοπικά, εθνικά, εθνικά και παγκόσμια κράτη έχουν ξεκινήσει από την έναρξη της πανδημίας το 2020, φέρνοντας μαζί τους ανάγκες κοινωνικής απόστασης, πρωτόκολλα δοκιμών, αποδείξεις εμβολιασμών, αναγκαστικά κλεισίματα, ακυρωμένες κρατήσεις, παροπλισμένα πλοία και άλλα.


Τα αποτελέσματα ήταν σκληρά για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων που ειδικεύονται σε κρουαζιέρες και εκδρομές.


Adam Martindale, ο οποίος κατέχει
Cruise Operators – Martindale Travel & Toursη οποία από το 2015 ειδικεύεται σε κρουαζιέρες πολυτελείας με επίκεντρο τις περιηγήσεις και ξεναγήσεις με κρασί και φαγητό.

Η εταιρεία του δεν είναι μόνο για ναυτικούς, αλλά συντονίζει επίσης πτήσεις και ταξίδια εδάφους, ειδικά κρατήσεις για ζευγάρια και ομάδες, οδικά ταξίδια, ξεναγήσεις, μεταφορές και ανάγκες ξενοδοχείων.


Εκτός από το κρασί, το φαγητό και τα πολυτελή ομαδικά ταξίδια, η εταιρεία εξυπηρετεί επίσης λεσβίες, γκέι, αμφιφυλόφιλους και τρανς ταξιδιώτες που αναζητούν αξέχαστες κρουαζιέρες και άγριες ταξιδιωτικές εμπειρίες.


Ο Martindale δεν ήταν σίγουρος πώς τα πήγε κατά τη διάρκεια της κορύφωσης της πανδημίας το 2020 και το 2021, αλλά η εταιρεία του βρήκε έναν τρόπο να ευδοκιμήσει το 2022.


Εφιάλτης COVID-19 για κρουαζιερόπλοια


Η 56χρονη Martindale είπε: «Αυτά τα χρόνια ήταν πολύ δύσκολα, το 2019 ήταν η καλύτερή μου χρονιά. Τον πρώτο χρόνο του 2020, τους πρώτους έξι μήνες, οι άνθρωποι ακύρωναν τις παραγγελίες τους, ζητώντας επιστροφή χρημάτων, ενοχλημένοι με το πώς χρειάστηκε πολύς χρόνος για επιστροφή χρημάτων. Επιστροφές χρημάτων. Είχαμε επαναπρογραμματίσει την πτήση τους για αργότερα το 2020, μετά έπρεπε να τη μεταφέρουμε στο 2021. Μετά έπρεπε να επαναπρογραμματίσουμε αυτήν την πτήση. Ήταν ένας εφιάλτης.”


Ο Martindale είπε ότι παρέμεινε θετικός και επίσης παρέμεινε σε επαφή με την πελατειακή βάση που έχει δημιουργήσει όλα αυτά τα χρόνια. «Τους έστειλα προσωπικές σημειώσεις, έκανα τηλεφωνήματα και δεν σταμάτησα ποτέ το μάρκετινγκ», είπε ο Martindale. «Ήμουν πραγματικά συγκεντρωμένος στο τέλος αυτής της πανδημίας, γνωρίζοντας ότι θα συνέβαινε».


Ο Martindale είπε ότι τα τελευταία τέσσερα χρόνια έχουν δημιουργήσει τους πελάτες του. Είχε ήδη ένα ακμάζον δίκτυο φίλων και συναδέλφων με τους οποίους δούλευε ή για 30 χρόνια στον τομέα των τροφίμων και ποτών.


«Καταφέραμε να λάβουμε ταμεία ανεργίας και ΣΔΙΤ, τα οποία με βοήθησαν πολύ», είπε.


«Κάποια στιγμή», είπε, «ήμουν έτοιμος να ψάξω για δουλειά για να ζήσω». “Δεν πίστευα ότι ήταν καλή ιδέα να ανανεώσω τη μίσθωση καθώς ζούσα στο Bunker Hill. Πολλές εταιρείες ταξιδιών για επαγγελματικούς λόγους έκλεισαν και πολλά πρακτορεία εγκατέλειψαν. Νομίζω ότι δούλευα περισσότερο εκείνη την εποχή από πριν, αλλά Δούλευα με διαφορετικό τρόπο.


Έχω αποκτήσει πολλούς νέους πελάτες μέσω της πανδημίας και πολλές παραπομπές. Έχω ασχοληθεί με πολλούς πελάτες μακροπρόθεσμα και λειτούργησε πραγματικά. Βγήκα από αυτό τρεις φορές πιο δυνατός από πριν».


Η ανάκαμψη έρχεται για την ταξιδιωτική βιομηχανία


Υπήρχαν σημάδια ανάκαμψης στον κλάδο της κρουαζιέρας για να είμαστε σίγουροι. Τον Μάρτιο, τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων σταμάτησαν την αξιολόγηση κινδύνου ταξιδιού κρουαζιέρας περισσότερα από δύο χρόνια αφότου προειδοποίησε τους ταξιδιώτες για τους κινδύνους μόλυνσης από τον COVID-19 σε κρουαζιέρα.


Από τις 12 Ιουνίου, το CDC δεν απαιτεί πλέον από τους ταξιδιώτες αεροπλάνων από μια ξένη χώρα στις Ηνωμένες Πολιτείες να δείχνουν αρνητικό τεστ ιού COVID-19 ή να τεκμηριώνουν την ανάρρωσή τους πριν επιβιβαστούν σε αεροπλάνο.


Με τις εντολές χαλαρές, τα πράγματα ήταν τόσο απασχολημένα για τον Martindale που τον περασμένο Οκτώβριο προσέλαβε έναν διοικητικό βοηθό.


«Είμαι πολύ απασχολημένος αυτή τη στιγμή», είπε ο Martindale, μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Ένωσης Αμερικανών Ταξιδιωτικών Συμβούλων του Σαν Ντιέγκο.


Ταξιδέψτε σε όλη την υδρόγειο


Γεννήθηκε στην Αγγλία και έχει ζήσει στο Μαϊάμι της Γερμανίας, στη Φινλανδία, στη Σουηδία, στο Σιάτλ, στη Σάντα Μπάρμπαρα και τώρα στο Σαν Ντιέγκο. Τα ταξίδια του τον έχουν οδηγήσει σχεδόν σε κάθε σημείο της γης, από το Κέιπ Τάουν και το Ντουμπάι μέχρι τη Νάπα και την Ενσενάδα.


«Πάντα ήθελα να δουλέψω σε ένα κρουαζιερόπλοιο», είπε ο Martindale από νεαρή ηλικία. Έφυγε από το Ηνωμένο Βασίλειο για το Μαϊάμι όταν ήταν δεκαεννέα ετών. Στα 23 του εργαζόταν ως διευθυντής τροφίμων και ποτών στην Carnival Cruise Line.


Είπε, «δούλεψα σε 10 από τα πλοία τους». “Ήμουν υπεύθυνος για όλα τα εστιατόρια στο πλοίο, παρήγγειλα και φρόντιζα να κυλήσουν ομαλά. Το σκέφτομαι τώρα και είναι τρελό!”


Είπε ότι το να μεγαλώσει στη βιομηχανία τροφίμων και ποτών και ταξιδίων, η δημιουργία επαφών και η επαφή με ανθρώπους που γνώρισε τις δεκαετίες του 1980 και του 1990 – μερικοί από τους οποίους ήταν συνάδελφοι «που είναι τώρα αντιπρόεδροι ή διευθυντές» – ήταν το κλειδί για τη συνέχισή του. επιτυχία.


Ξεπερνώντας την πανδημία έχει επικυρώσει το σχέδιο δράσης του και έδωσε στον Martindale ανανεωμένη ενέργεια και αυτοπεποίθηση για να συνεχίσει να προχωρά.


«Κοιτάζοντας πίσω, δεν είμαι σίγουρος πώς έμεινα θετικός σε όλο αυτό», είπε. “Ο κόσμος φοβόταν, έγινε επανακράτηση και μετά θα υπάρξει άλλο κύμα. Ανησυχούσα στα παρασκήνια. Δεν ξέρω πώς το έκανα, αλλά εκπαίδευσα τον εγκέφαλό μου να παραμείνω συγκεντρωμένος. Μπορείς είτε να είσαι αρνητικός είτε επιλέγω να είμαι θετικός».

READ  «Μαζικό πλήγμα» καθώς ο αθλητισμός κοστίζει περισσότερους περιορισμούς Covid

Cruise Operators – Martindale Travel & Tours
Ιδρύθηκε: 2015
Ιδιοκτήτης: Adam Martindale
Έδρα: Σαν Ντιέγκο
Επάγγελμα: ταξίδια ξηράς και θάλασσας
Υπάλληλοι: 4
δικτυακός τόπος:
www.cruisewinetravel.com Και το www.martindaletravelandtours.com
Επικοινωνία: (619) 879-3601
Σημείωση: Μία από τις επερχόμενες κρουαζιέρες του Martindale είναι μια κρουαζιέρα στις 30-7 Ιουνίου στα ελληνικά νησιά και την Τουρκία με το San Francisco Wine School με τον Master Sommelier David Glancey.

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται.