Η Ελλάδα παρουσιάζει νέες υπηρεσίες ψηφιακής πρεσβείας για μετανάστες

Μετά από πρόσκληση του Υφυπουργού Εξωτερικών, Γεωργίου Κοτζήρου, πραγματοποιήθηκε στο Υπουργείο Εξωτερικών την Τετάρτη 14 Νοεμβρίου σεμινάριο παρουσίασης του έργου «Transforming Consular Services Processes».

Το έργο περιλαμβάνει τον επανασχεδιασμό και την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών που παρέχονται από ελληνικές πρεσβείες σε όλο τον κόσμο, επιτρέποντας καλύτερη επικοινωνία με Έλληνες πολίτες στο εξωτερικό και παροχή γρήγορων και αποτελεσματικότερων υπηρεσιών.

Το σεμινάριο επικεντρώθηκε στην εισαγωγή μιας ψηφιακής υπηρεσίας για τη διαχείριση αξιώσεων, η οποία θα επέτρεπε τη μερική ή πλήρη ηλεκτρονική επεξεργασία των προξενικών αξιώσεων. Η νέα ψηφιακή υπηρεσία αυτή τη στιγμή δοκιμάζεται από το προσωπικό του Υπουργείου Εξωτερικών και σύντομα θα τεθεί σε πλήρη λειτουργία και στις 125 ελληνικές πρεσβείες σε 85 χώρες σε όλο τον κόσμο.

Επιπλέον, παρασχέθηκε υπηρεσία «εικονικού βοηθού», η οποία ενσωματώθηκε στις ιστοσελίδες των ελληνικών πρεσβειών. Απαντάει γραπτώς σε ερωτήσεις πολιτών στα ελληνικά και αγγλικά και σε άλλες 17 γλώσσες μέσω τεχνητής νοημοσύνης (AI).

Ο υπουργός Εξωτερικών Γεώργιος Γεραπετρίδης χαρακτήρισε το σεμινάριο «πολύ σημαντική μέρα».

Ο κ. Γεραπετρίδης τόνισε τον σημαντικό ρόλο που διαδραματίζει η ελληνική κυβέρνηση και το Υπουργείο Εξωτερικών στην ενίσχυση της σχέσης του μητροπολιτικού κέντρου με τους Έλληνες σε όλο τον κόσμο.

Τόνισε τη συνεχή ψηφιακή ανάπτυξη του κράτους, αναφέροντας περαιτέρω την πιθανή δημιουργία ελληνικού μητρώου μεταναστών. Αυτό το μητρώο στοχεύει όχι μόνο στην εξυπηρέτηση των συμπολιτών μας αλλά και στην κατανόηση του τρόπου στήριξης της ελληνικής διασποράς.

Ο υφυπουργός Εξωτερικών Γεώργιος Κότσιρας υπογράμμισε ότι η στήριξη των Ελλήνων μεταναστών αποτελεί σημαντική κυβερνητική προτεραιότητα. Είπε ότι στόχος τους είναι να εμπλουτίσουν τη σχέση πατρίδας και διασποράς, να μειώσουν την απόσταση μεταξύ των Ελλήνων του εξωτερικού και το μητροπολιτικό κέντρο και να βελτιώσουν την καθημερινότητά τους.

Ο κ. Κότσιρας τόνισε ότι οι προσπάθειες του Υπουργείου Εξωτερικών στοχεύουν στη δημιουργία ενός «συνεκτικού πλαισίου πολιτικής» που θα οδηγήσει σε μια εθνική στρατηγική για την ελληνική διασπορά τα επόμενα τρία χρόνια.

Το πρόγραμμα παρουσίασαν ο Δημήτρης Γιάννης, Γενικός Διευθυντής Έργων για την Κοινωνία της Πληροφορίας, ο Διονύσιος Γεωργόπουλος, Διευθυντής Επιχειρήσεων της εργοληπτικής εταιρείας QnR και η Πρέσβειρα Χρυσόλα Αλιφέρη, Γενική Διευθύντρια Ελληνικής Διασποράς στο Υπουργείο Εξωτερικών.

Το έργο «Μετασχηματισμός Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών» χρηματοδοτείται από το έργο «Μεταρρύθμιση του Δημόσιου Τομέα» που λειτουργεί στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ, του Ευρωπαϊκού Κοινωνικού Ταμείου και των Εθνικών Πόρων.