Ο κινεζικός γίγαντας ηλεκτρονικού εμπορίου Alibaba ενδιαφέρεται να χρησιμοποιήσει τους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης του Connectly.ai, ώστε οι λιανοπωλητές που είναι ενσωματωμένοι στον ιστότοπο να μπορούν να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες τους. Έτσι εντάχθηκε στον κύκλο χρηματοδότησης της ελληνόκτητης εταιρείας.

Ο κινεζικός γίγαντας ηλεκτρονικού εμπορίου Alibaba ποντάρει στον «βοηθό» της τεχνητής νοημοσύνης του Connectly.ai, επενδύοντας 20 εκατομμύρια δολάρια στον Στέφανο Λουκάκο και στον Yandong Liu, μαζί με άλλους διεθνείς επενδυτές.

Ο κύριος στόχος της startup μετά από αυτή την επένδυση είναι να επεκταθεί περαιτέρω σε ΗΠΑ και Ευρώπη, να ενισχύσει την ομάδα της -και τη βάση της στην Ελλάδα- αλλά κυρίως να αναπτύξει την τεχνολογία AI.

«Θα συνεχίσουμε να εκπαιδεύουμε το δικό μας σύστημα AI. Χρειάζεται εργασία, κεφάλαιο και καλοί μηχανικοί για να βελτιώσουμε το προϊόν μας. Επίσης, μέσω της συνεργασίας με την Alibaba προσπαθούμε να επεκταθούμε παγκοσμίως», λέει στην «Καθημερινή» ο Στέφανος Λουκάκος, πρώην επικεφαλής της επιχείρησης Messenger του Facebook, πρώην γενικός διευθυντής της Google και πρώην διευθύνων σύμβουλος της Hellas Online.

Η εταιρεία με έδρα το Σαν Φρανσίσκο έχει επί του παρόντος 70 υπαλλήλους, με σχέδια να διπλασιάσει αυτόν τον αριθμό τα επόμενα χρόνια. «Θέλουμε να κάνουμε την Ελλάδα κόμβο και να απασχολήσουμε περισσότερους ανθρώπους».

Μιλώντας για την τεχνολογία της, ανέφερε: «Μέσω της πλατφόρμας που έχουμε αναπτύξει, βοηθάμε τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου και τις εταιρείες λιανικής να πωλούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους και να επικοινωνούν με τους πελάτες τους σε οποιαδήποτε πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων όπως WhatsApp, SMS, Messenger κ.λπ. Την ίδια στιγμή, αναπτύσσουμε βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, μέσω των οποίων δημιουργούνται κανάλια επικοινωνίας μεταξύ εταιρειών και πελατών για την παροχή λύσεων στα προβλήματα των πελατών.

Η startup συνδέεται με το back-end της εταιρείας και αντλεί τις πληροφορίες στις οποίες έχει συναινέσει ο πελάτης — πληροφορίες σχετικά με τις αγορές, τις προτιμήσεις του κ.λπ. — βοηθώντας έτσι τους λιανοπωλητές να προσαρμόσουν τα μηνύματα που λαμβάνουν οι πελάτες τους. «Με αυτόν τον τρόπο ο πελάτης μπορεί να αγοράσει ένα νέο προϊόν και να επιστρέψει το άλλο», λέει.

“Η Alibaba είναι ένας μεγάλος λιανοπωλητής με εκατομμύρια προϊόντα σε όλες τις χώρες του κόσμου, επομένως θέλει να χρησιμοποιήσει τους δικούς μας βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, ώστε οι έμποροι λιανικής που περιλαμβάνονται στον ιστότοπο να μπορούν να συνομιλούν αποτελεσματικά με τους πελάτες τους. Η εταιρεία λειτουργεί σε τριπλό ψηφίο ρυθμό ανάπτυξης.