Για πρώτη φορά με έσπασε ένας διαχειριστής ζωής
Δεν ζητάω πολλά και σπάνια παραπονιέμαι. Σίγουρα δεν ζητάω ειδική μεταχείριση. Θα προτιμούσα να βιώνω τα ξενοδοχεία με τον ίδιο τρόπο που βιώνουν όλοι οι άλλοι, τουλάχιστον όπως κάνουν άλλοι συχνοί ταξιδιώτες που κερδίζουν το status της ελίτ.
Έτσι έφτασα στο Hyatt Regency Boston Harbor στις 2:50 μ.μ
Πέρασα τη διαδικασία του check-in και ενημερώθηκα ότι το δωμάτιό μου δεν ήταν έτοιμο. Ο πράκτορας που με έκανε check in μου είπε ότι είχε καθαριστεί αλλά δεν ελεγχθεί και ότι θα τηλεφωνούσε για να το επισπεύσει. Με ρώτησε αν είχα αυτοκίνητο (είχα νοικιασμένο αυτοκίνητο) και μου πρότεινε ότι μέχρι να τον παρκάρω και να επιστρέψω θα είχε πιθανώς τα κλειδιά μου, ούτως ή άλλως δεν θα έπαιρνε περισσότερα από 15 λεπτά.
Πήγα λοιπόν και πάρκαρα, αφιερώνοντας επιπλέον χρόνο στη διαδικασία, και κατευθύνθηκα πίσω στο ξενοδοχείο. Περίμενα να τελειώσει ο επισκέπτης το check in και μετά ρώτησα αν το δωμάτιο ήταν έτοιμο; Μου είπαν ότι δεν ήταν ακόμα έτοιμο. Οπότε περίμενα.
Ο επόμενος επισκέπτης που βοήθησα χρειάστηκε πολύ χρόνο για να κάνει check in. Είχαν διάφορες ερωτήσεις σχετικά με το ξενοδοχείο και τη μεταφορά. Στη συνέχεια μας έλεγξαν σε ένα δεύτερο δωμάτιο του οποίου οι ένοικοι θα έφταναν αργότερα. Αυτό κράτησε περίπου 10 λεπτά. Όταν λοιπόν τελείωσε, τη ρώτησα αν δεν θα την πείραζε να δει το δωμάτιο;
Εκείνη την ώρα ήταν 15:30 ένας άνδρας εμφανίστηκε ο οποίος αυτοπροσδιορίστηκε ως ο διευθυντής. άρχισε να μιλάει δυνατά,
Αυτή είναι η τρίτη φορά που πηγαίνεις στο γραφείο. Υπάρχουν 9 δωμάτια που πρέπει να ελεγχθούν από την οικονόμο, δεν θα δώσουν προτεραιότητα στα δωμάτιά σας. Δεν χρειάζεται να κάνετε check in μέχρι τις 16:00
Ήμουν λίγο έκπληκτος. Προσέφερα ότι ίσως υπήρξε παρεξήγηση; Μου είπε ότι ήμουν αγενής με τον υπάλληλο του ρωτώντας ξανά για το δωμάτιο, καθώς δεν ήταν ακόμα η ώρα του check-in. Αλλά μου είπε ότι ήταν μάλλον έτοιμο?
αυτός Φώναξε“,”πιθανώς ήταν η λέξη κλειδί. Δεν είναι έτοιμος».
προσέφερα,
Φαίνεται να προτείνετε ότι ενήργησα ανάρμοστα ζητώντας το δωμάτιό μου τρεις φορές. Αλλά η πρώτη φορά ήταν μόλις πλησίαζα το γραφείο για να κάνω check-in. Η δεύτερη φορά ήταν όπως μου είπε ο ατζέντης σου. Και η τρίτη φορά είναι πάλι έλεγχος, πέρασαν 40 λεπτά και μου είπαν ότι δεν θα ήταν πάνω από 15 λεπτά το πολύ.
Δεν είμαι ποτέ αγενής με το προσωπικό φιλοξενίας. Όταν έχουν μια κακή μέρα, προσπαθώ να τους συμπονήσω και να αστειευτώ. Είμαι πολύ περισσότερα από όσα ισχυρίζομαι. Οπότε δεν το έχω ξαναζήσει αυτό.
Συνέχιζε να επαναλαμβάνει “και οι άλλοι επισκέπτες πρέπει να καθαρίσουν τα δωμάτια” (δεν περίμενε κανείς άλλος για το δωμάτιο), “δεν θα σε δώσουν προτεραιότητα” (ο πράκτορας του γραφείου μου είπε ότι θα το έκαναν) και “Δεν χρειάζεται να σε ελέγξω μέχρι τις 4 μ.
Το Hyatt Regency Boston Harbor άλλαξε εταιρείες διαχείρισης φέτος. Είναι ένα franchise, που συχνά σημαίνει ότι θα αποκτήσετε μια κατώτερη εμπειρία. Σε αυτήν την περίπτωση, λειτουργεί από HEI Hotels & Resorts. Δεν είμαι εξοικειωμένος μαζί τους όσον αφορά τη λίστα “μη μείνω” όπως θα έκανα ένα Aimbridge (βρίσκω ότι οι προδιαγραφές τους περιορίζονται στη συντήρηση) ή ένα DiamondRock (νικέλιο και diming). Αλλά πρέπει να τα κρατήσω στο ραντάρ μου.
Το ίδιο το ξενοδοχείο είναι εντάξει. Μας αναβάθμισαν σε junior σουίτες, που είναι δύο δωμάτια όπου το ένα υπνοδωμάτιο είναι ένα σαλόνι με ένα κρεβάτι Murphy. Περάστε πόντους εδώ καθώς το Globalist έχει δωρεάν χώρο στάθμευσης, το πρωινό σερβίρεται είτε σε μπουφέ είτε παραγγείλετε ένα μενού που περιλαμβάνει αστακό Benedict.
Το ακίνητο θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει λίγη αγάπη, φαίνεται πολύ σκοτεινό και δεν εκμεταλλεύεται πραγματικά την εκπληκτική του θέση πάνω στο νερό όπως θα έπρεπε. Αλλά εκτός από τον διευθυντή που έκανε υπηρεσία όταν έκανα check in, είναι ένα υπέροχο κατάλυμα κοντά στο αεροδρόμιο.
Περισσότερα από το View from the Wing
“Τηλεοπτικός γκουρού. Υποστηρικτής της ζόμπι. Οπαδός του διαδικτύου. Πιστοποιημένος μπύρας. Υπερήφανος αναγνώστης. Φανταστικός αλκοόλ. Βραβευμένος επιχειρηματίας.”