Ζεστά γεύματα και άλλα: Τι να περιμένετε στο επόμενο ταξίδι σας από τη Delta;

Κατά τη διάρκεια δύο ασυνήθιστων και απροσδόκητων ετών, η Delta συνέχισε να καινοτομεί για να ανταποκριθεί στις εξελισσόμενες προσδοκίες των πελατών. Αυτό το ερχόμενο Σαββατοκύριακο σηματοδοτεί την επίσημη έναρξη της ανοιξιάτικης ταξιδιωτικής περιόδου και είμαστε ενθουσιασμένοι που υποδεχόμαστε αριθμούς ρεκόρ πελατών στο πλοίο. Είτε δεν σταματήσατε ποτέ να ταξιδεύετε είτε ανυπομονείτε να τσιμπήσετε επώνυμα μπισκότα Delta κατά το πρώτο σας ταξίδι επιστροφής, πιθανότατα θα έχετε ερωτήσεις σχετικά με το τι μπορείτε να περιμένετε στο επόμενο ταξίδι σας στο Δέλτα.

Πρόσφατα συναντήσαμε την Alison Abend, Εκτελεστική Αντιπρόεδρο και Επικεφαλής Εμπειρίας Πελατών της Delta, για να εξηγήσουμε μερικούς από τους τρόπους με τους οποίους η Delta έχει ήδη αλλάξει τα ταξίδια και να περιγράψουμε τι υπάρχει στον ορίζοντα τους επόμενους μήνες.

Τι είναι διαθέσιμο για φαγητό και ποτό στο πλοίο αυτές τις μέρες;

Άλισον: Συνεχίζουμε να επαναφέρουμε στοιχεία της ενσωματωμένης εμπειρίας που γνωρίζουμε ότι οι πελάτες μας έχουν χάσει. Από τον Μάρτιο, οι πελάτες Πρώτης Θέσης σε επιλεγμένες πτήσεις 900 μιλίων και άνω θα απολαμβάνουν και πάλι ζεστά γεύματα που περιέχουν τοπικά υλικά και αγαπημένα. Τα κυριότερα σημεία του μενού τους περιλαμβάνουν αργομαγειρεμένο osso bocco ginger ale, ραβιόλια άγριων μανιταριών, κοτόπουλο cator και πίτσα γαλλικού ψωμιού. Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν να απολαύσουν ψητό μοσχαρίσιο παϊδάκι από ένα αγαπημένο της Ατλάντα Fox Bros Bar – BQ Σε επιλεγμένες πτήσεις, αναχωρήστε από την Ατλάντα. Τα επιδόρπια μας θα ευχαριστήσουν, επίσης, με επιδόρπια όπως cheesecake ricotta, παγωμένο ελληνικό γιαούρτι με σιρόπι κεράσι, τάρτα φράουλας και ραβέντι και κουλούρια (η τάρτα είναι η αγαπημένη μου!).

Επειδή γνωρίζουμε ότι οι πελάτες μας λατρεύουν να έχουν περισσότερες επιλογές, επαναφέρουμε επίσης τέσσερις επιλογές σνακ σε κάθε ταξίδι που ξεκινά αυτόν τον μήνα. Θα μπορείτε να επιλέξετε από μπισκότα Biscoff, αμύγδαλα, κουλούρια από χρυσό Rold και βιολογικές μπάρες με πιστοποίηση USDA. πραγματικό κιτ φαγητού; Αυτήν τη στιγμή προσφέρουμε το Dark Chocolate Cherry & Almond Bar.

Αυτό είναι το πιο πρόσφατο σε μια σειρά προβλεπόμενων βημάτων που έχουμε λάβει από τον Απρίλιο του 2021 για να επαναφέρουμε την υπηρεσία για την οποία είναι γνωστή η Delta. Αρχίσαμε να προσφέρουμε Νέα ποτά και σνακΚαι Γεύματα από τα καλύτερα αμερικανικά εστιατόρια στο Delta One σε εξαιρετικούς δρόμους από ακτή σε ακτή και Φρέσκα γεύματα για πελάτες πρώτης κατηγορίας Μέσω του τοπικού μας συστήματος.

Προσφέρουμε επίσης μοναδικά ποτά επί του σκάφους από διάφορους και βιώσιμους προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της βότκας από Souls du Nord socialτο πρώτο μαύρο και νέο ιδιόκτητο αποστακτήριο της Αμερικής, βιώσιμο κρασί σε κονσέρβα Από τον βραβευμένο οινοποιό της Imagery Winery.

Τα ειδικά επιμελημένα μενού και οι επιλογές ποτών μας θα εντυπωσιάσουν τους πελάτες καθώς συνεχίζουμε να δημιουργούμε μια γευστική εμπειρία κατά την πτήση βασισμένη στην εξαιρετική εξυπηρέτηση και την κουλτούρα της καινοτομίας μας.

Τι πρέπει να γνωρίζω για τη διαδικασία επιβίβασης;

ένα: Στόχος μας είναι πάντα να κάνουμε το ταξίδι σας μέσω του αεροδρομίου όσο το δυνατόν πιο εύκολο. Το περασμένο φθινόπωρο επαναφέραμε τις περιοχές επιβίβασης για ταχύτερη και ευκολότερη επιβίβαση και αρχίσαμε να επαναφέρουμε τις λωρίδες επιβίβασης Sky Priority, τις οποίες γνωρίζουμε ότι τα μέλη του SkyMiles έχασαν. Οι πελάτες είναι ευπρόσδεκτοι να επιβιβαστούν σύμφωνα με τις περιοχές επιβίβασης που αντιστοιχούν σε Medallion, Sky Priority, Delta SkyMiles American Express Card ή κατάσταση καμπίνας. Επαναφέραμε επίσης τη δημοφιλή προεπιλεγμένη ουρά για τους χρήστες της εφαρμογής Fly Delta για να κάνουμε αυτή τη διαδικασία ακόμη πιο ομαλή.

Χάρη στη συνεργασία της Delta με την TSA, οι κατάλληλοι πελάτες στην Ατλάντα και το Ντιτρόιτ μπορούν να εγγραφούν για να επωφεληθούν από τη νέα τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου που παρέχει τη δυνατότητα ελέγχου αποσκευών, ασφάλειας και επιβίβασης εντελώς hands-free χρησιμοποιώντας ψηφιακή ταυτότητα (Αριθμός μέλους SkyMiles, αριθμός διαβατηρίου και αριθμός γνωστού ταξιδιώτη).

Υπάρχει αξιόπιστο Wi-Fi επί του σκάφους, ώστε να μπορώ να παρακολουθώ μια ταινία ή να ενημερώνομαι για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

ένα: Γνωρίζουμε πόσο σημαντική είναι η γρήγορη και αξιόπιστη ροή Wi-Fi για τους πελάτες μας. Περισσότεροι από τους μισούς εγχώριους πελάτες κύριας γραμμής μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση σε σύνδεση γρήγορης ροής με μόλις 5 $ ανά ταξίδι – ανεξάρτητα από το πόσο καιρό – μέσω του νέου μας ιστότοπου Συνεργασία με τη Viasat. Στην πραγματικότητα, το ενσωματωμένο Wi-Fi της Delta είναι τώρα δύο φορές πιο γρήγορο από ό,τι το 2020, κάτι που είναι ένα τεράστιο βήμα προς τα εμπρός και μόνο ένας τρόπος για να σας κρατήσουμε συνδεδεμένους. Και αν προτιμάτε να απολαύσετε μια νέα ταινία στο box office, μια αγαπημένη εκπομπή ή διαλογιστικό περιεχόμενο Με τις οθόνες των πλατών των καθισμάτων μας, υπάρχει κάτι που μπορεί να ανακαλύψει ο καθένας με το Delta Studio – τώρα έχουμε πάνω από 350 ταινίες για να επιλέξουν οι πελάτες.

Δεν ταξίδεψα τόσο γρήγορα όσο συνήθως – τι θα γίνει με την κατάσταση του μεταλλίου μου;

ένα: Σε έχω καλύψει. εμείς Επεκτείνετε προληπτικά την κατάσταση του μεταλλίου Μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2023, όλα τα Προκριματικά Μίλια Μετάλλων (MQM) μεταφέρθηκαν για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά. Επεκτείναμε επίσης το καθεστώς κερδών στο Delta Travel Bonus για ένα επιπλέον έτος, το οποίο θα δώσει στα πιστά μέλη ένα καλύτερο ξεκίνημα για την απόκτηση μεταλλίων για το 2023.

Πότε λήγουν οι eCredits μου;

ένα: Γνωρίζουμε ότι η ευελιξία εξακολουθεί να είναι σημαντική αυτή τη στιγμή. Γι’ αυτό η Delta δίνει στους πελάτες μια απαράμιλλη, κορυφαία στον κλάδο επέκταση της ηλεκτρονικής πίστωσης έως το 2023. Οι πελάτες θα μπορούν να κάνουν εκ νέου κράτηση του εισιτηρίου τους έως τις 31 Δεκεμβρίου 2023 για ταξίδια καθ’ όλη τη διάρκεια του 2024.

Τι μπορούν να περιμένουν οι πελάτες τους επόμενους μήνες;

ένα: Πρόσθετες βελτιώσεις στη συνολική εμπειρία πελατών θα αναπτυχθούν τους επόμενους μήνες, συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης Νέα αεροσκάφη τελευταίας τεχνολογίας Στην οικογένεια Delta, έχουμε ανοίξει τα δύο μεγαλύτερα Delta Sky Club στο δίκτυό μας στο LAX και στο LGA καθώς ανοίγουμε υπερσύγχρονα τερματικά σε αυτά τα αεροδρόμια, καθώς και εγκαινιάζουμε μια νέα εποχή ψυχαγωγίας κατά την πτήση, για να αναφέρουμε μερικά . Θα δείτε επίσης περισσότερα Οι βιώσιμες δεσμεύσεις ζωντανεύουν Αυτόν τον μήνα, ξεκινώντας με νέα κιτ ανέσεων Delta One, κατασκευασμένα από Μεξικανούς τεχνίτες και δημιουργημένα ειδικά για την Delta. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι η Delta εργάζεται σκληρά για να διασφαλίσει ότι θα προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία για εσάς, το ταξίδι σας και τον κόσμο μας – με Απαράμιλλη λειτουργική αξιοπιστία του κλάδου. Ασφαλή ταξίδια και πείτε μας τη γνώμη σας μετά το επόμενο ταξίδι σας.