Μια τετραμελής οικογένεια αναγκάστηκε να εγκαταλείψει τις διακοπές της αξίας 8.000 λιρών, αφού ένας σαρωτής σε αεροδρόμιο του Ηνωμένου Βασιλείου έσπασε το διαβατήριο της μητέρας. Η Έμιλι Άλεν, μαζί με τον σύζυγό της και τα δύο παιδιά της, ήταν έτοιμη να πάνε ένα all inclusive ταξίδι στο ελληνικό νησί της Κέρκυρας πριν συμβεί το ατύχημα. Ενώ ελεγχόταν το διαβατήριό της στο αεροδρόμιο του Χίθροου, υπέστη ζημιά από τη συσκευή. Τότε κατέστησε το έγγραφό της άκυρο.
Είπε στην The Telegraph ότι είχε «αρχικά» βάλει το διαβατήριό της «στο μηχάνημα με λάθος τρόπο, οπότε το έβγαλα προσεκτικά και μετά το ανέτρεψα». “Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, η σελίδα φωτογραφίας/σημειώσεων, η οποία δεν ήταν πλαστικοποιημένη στο έγγραφό μου του 2016 – απλώς ένα φύλλο χαρτιού καλυμμένο με ένα λεπτό στρώμα φιλμ – έσκισε, αφήνοντας ένα σκίσιμο μιας ίντσας στην άκρη της φωτογραφίας του διαβατηρίου.” αυτή πρόσθεσε.
Η κα Άλεν είπε ότι το προσωπικό του Χίθροου την συμβούλεψε αρχικά να αγοράσει λίγη ταινία από ένα κατάστημα αεροδρομίου για να την επισκευάσει. Αλλά αυτό αποδείχθηκε ότι δεν ήταν επαρκής λύση.
Η οικογένεια θα μπορούσε να πετάξει έξω από το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά δεν υπήρχε καμία εγγύηση ότι οι ελληνικές αρχές θα αποδεχόντουσαν το έγγραφο κατά την προσγείωση. Είπαν ότι έπρεπε να πάρουν την «οδυνηρή απόφαση» «απλώς να ακυρώσουν και να πάνε σπίτι τους».
Η οικογένεια ακύρωσε τις διακοπές, παρόλο που πολλά στοιχεία του ταξιδιού δεν επιστρέφονταν. Οι Άλεν έχασαν κάτι λιγότερο από 4.000 λίρες και δεν μπόρεσαν να ανακτήσουν οποιοδήποτε από τα έξοδα μέσω της ταξιδιωτικής τους ασφάλισης παρά την υποβολή αξίωσης.
Ένα κατεστραμμένο διαβατήριο μπορεί να κάνει τους επιβάτες να χάσουν διακοπές όπου μπορεί να τους απαγορεύσουν την επιβίβαση ή την είσοδο σε μια χώρα.
Σύμφωνα με το Βρετανικό Γραφείο Διαβατηρίων, ένα κατεστραμμένο διαβατήριο είναι αυτό που δεν είναι σε κατάλληλη κατάσταση για να γίνει αποδεκτό ως απόδειξη ταυτότητας. Η ζημιά μπορεί να περιλαμβάνει:
-
Λεπτομέρειες που δεν μπορούν να αποκρυπτογραφηθούν
-
Οι πλάκες είναι αρκετά ανυψωμένες ώστε να επιτρέπεται η αντικατάσταση της εικόνας
-
Αλλαγή χρώματος σε σελίδα ζωτικής σημασίας δεδομένων
-
Χύστε χημικά ή μελάνι σε οποιαδήποτε σελίδα
-
Σελίδες που λείπουν ή έχουν αποσυνδεθεί
-
Το τσιπ ή η κεραία είναι ορατά μέσω του χαρτιού στο πίσω κάλυμμα των ηλεκτρονικών διαβατηρίων νέου στυλ
-
Το τσιπ αναγνωρίστηκε ως κατεστραμμένο μετά από έρευνα
Οι αεροπορικές εταιρείες κάνουν λάθος από πλευράς προσοχής, καθώς μπορεί να τους επιβληθεί πρόστιμο 2.780 λιρών κατά μέσο όρο ανά επιβάτη εάν επιτρέψουν σε κάποιον να ταξιδέψει με κατεστραμμένα ή ανεπαρκή έγγραφα.
Οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως λένε: «Μπορεί να αποφασίσουμε να αρνηθούμε να μεταφέρουμε εσάς ή τις αποσκευές σας, εάν συμβεί το εξής ή πιστεύουμε ευλόγως ότι μπορεί να συμβεί… Δεν έχετε ή δεν φαίνεται να έχετε έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα».
Το περιστατικό της οικογένειας στο Χίθροου έρχεται αφότου ένας άνδρας περιέγραψε το αεροδρόμιο ως «απόλυτο χάος», καθώς περίμενε μια ώρα για να περάσει από τις ηλεκτρονικές πύλες λόγω των ουρών που «έβγαιναν από το δωμάτιο». Ο Alex Wiseman είπε ότι ο τερματικός σταθμός 4 του αεροδρομίου το απόγευμα της Κυριακής (1 Οκτωβρίου) ήταν “απλώς χάος”.
Μοιράστηκε μια φωτογραφία από τις τεράστιες ουρές γύρω στις 20:45 στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης X, παλαιότερα γνωστή ως Twitter. Εξήγησε στο NationalWorld ότι το προσωπικό «έτρεχε και φώναζε στους ανθρώπους» και ότι όταν έφτασε στην αίθουσα αποσκευών υπήρχαν «τσάντες παντού». Πρόσθεσε ότι δύο υπάλληλοι «τους πετούσαν από τις ζώνες».