Οι υπάλληλοι του Facebook επικρίνουν την εκστρατεία εναντίον της Apple σε σχόλια που διέρρευσαν

Μέση α Ένα φράγμα δημόσιων επιθέσεων Στην Apple από το Facebook λόγω μέτρων απορρήτου, οι υπάλληλοι του Facebook εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους για την κατεύθυνση της καμπάνιας στα σχόλια που έλαβαν Ειδήσεις BuzzFeed.

Την περασμένη εβδομάδα Facebook Ξεκινήστε μια καμπάνια Σε έντυπες εφημερίδες εξήγησε Ήταν «υπερασπιζόμενη την Apple για μικρές επιχειρήσεις παντού» και δημιούργησε έναν ιστότοπο που ενθαρρύνει τους ανθρώπους να «Ανυψώστε τη φωνή σας για μικρές επιχειρήσεις. “

Το Facebook υποστηρίζει ότι το απόρρητο της Apple αλλάζει IOS 14, Που δίνει στους χρήστες Επιλογή εξαίρεσης από την παρακολούθηση διαφημίσεωνΘα βλάψει τις μικρές επιχειρήσεις να βλέπουν αύξηση των πωλήσεων από εξατομικευμένες διαφημίσεις. Ωστόσο, ορισμένοι υπάλληλοι του Facebook αναφέρθηκαν ότι διαμαρτύρονταν για αυτό που είδαν ως εκστρατεία αυτοεξυπηρέτησης.

Ειδήσεις BuzzFeed Έλαβε εσωτερικά σχόλια από έναν ιδιωτικό πίνακα μηνυμάτων Facebook και τον ήχο μιας παρουσίασης σε εργαζόμενους στο Facebook, αποκαλύπτοντας δυσαρέσκεια μεταξύ των εργαζομένων σχετικά με τη γωνία που χρησιμοποιήθηκε για την επίθεση των αλλαγών απορρήτου της Apple. Ένας μηχανικός του Facebook, σε απάντηση σε μια εσωτερική ανάρτηση σχετικά με την εκστρατεία από τον Dan Levy, διευθυντή διαφημίσεων του Facebook, δήλωσε:

Είναι σαν να προσπαθούμε να δικαιολογήσουμε να κάνουμε κάτι κακό κρύβοντας πίσω από ανθρώπους που μεταφέρουν ένα συμπαθητικό μήνυμα.

Πριν από μια εσωτερική συνάντηση για να εξηγήσει τη λογική της εκστρατείας εναντίον της Apple, οι υπάλληλοι του Facebook έθεσαν και ψήφισαν πολλά ερωτήματα που επικεντρώθηκαν στις συνέπειες της εκστρατείας για τη δημόσια εικόνα του Facebook. Οι πιο συχνές ερωτήσεις έθεσαν όλες τις αμφιβολίες ή τις ανησυχίες:

Δεν ανησυχούμε ότι η θέση μας προστατεύει [small- and medium-sized businesses] Θα αντιδράσει καθώς οι άνθρωποι βλέπουν “το Facebook προστατεύει τη δική τους επιχείρηση” αντ ‘αυτού;

Οι άνθρωποι θέλουν “απόρρητο”, το Facebook που αντιτίθεται εδώ θα ήταν κυνικά. Γνωρίζαμε ότι αυτό θα ήταν κακό PR και αποφασίσαμε να δημοσιεύσουμε ούτως ή άλλως;

Πώς επιλέγουμε ένα μήνυμα που φαίνεται λιγότερο εξυπηρετικό;

Σε απάντηση, ο αντιπρόεδρος του μάρκετινγκ προϊόντων του Facebook, Graham Mudd, δήλωσε ότι η εταιρεία ήταν “πραγματικά σαφής” ότι οι αλλαγές της Apple “έχουν οικονομικό αντίκτυπο σε εμάς”, καθώς και στις μικρότερες εταιρείες:

Δεν προσπαθούμε να το σκουπίσουμε κάτω από το χαλί. Είμαστε, όπως γνωρίζετε, μια μεγάλη, κερδοφόρα εταιρεία και θα την παρακάμψουμε και θα προσαρμόσουμε τα προϊόντα μας και ούτω καθεξής. Όμως, οι πραγματικοί άνθρωποι που θα πληγούν από αυτό είναι μικρές εταιρείες, γι ‘αυτό τους κάναμε το επίκεντρο του μηνύματος.

Μετά την παρουσίαση, πολλοί υπάλληλοι στο Facebook φαινόταν να μην πείστηκαν. Μερικοί δεν κατάλαβαν πώς οι αλλαγές της Apple θα επηρέαζαν αρνητικά τις μικρές επιχειρήσεις, ενώ κάποιος ισχυρίστηκε ότι οι αλλαγές απορρήτου της Apple εμπόδισαν επίσης τους “κακόβουλους ηθοποιούς” να παρακολουθούν άτομα:

Δεν θα είμαστε … οι μόνοι που θα πρέπει να επιτρέπεται να παρακολουθούν άτομα χωρίς τη συγκατάθεσή τους – οποιαδήποτε εταιρεία μπορεί να το κάνει αυτό, ακόμη και μικρές επιχειρήσεις και κακόβουλοι ηθοποιοί.

Ο ίδιος υπάλληλος ξεκίνησε μια επιθετική επίθεση στη θέση του Levi, συνοδευόμενη από ένα δημοφιλές meme που έγραφε “Είμαστε οι κακοί;”

Το μόνο πράγμα που ακούω επανειλημμένα είναι: “Αυτό είναι κακό για τις εταιρείες” και θα ήθελα πραγματικά κάποιος στην κορυφή να πει ρητά, “Οι άνθρωποι είναι καλύτερα αν δεν ξέρουν τι το κάνουμε”, αν δεν χρειάζεται να τους εξηγήσουμε, τότε “Δεν έχουν την επιλογή να εγγραφούν ή να αποσυρθούν από τις πρακτικές μας, αν το κρύψουμε όσο το δυνατόν περισσότερο πίσω από ενδιαφέρουσες δυνατότητες και μετά τους κάνουμε να δεχτούν μυστική παρακολούθηση στο πίσω μέρος, αρκεί να τα ελαχιστοποιήσουμε.”

Άλλοι επικριτές έχουν προτείνει ότι το Facebook ενθαρρύνει την εγγραφή για παρακολούθηση διαφημίσεων σε μια θετική καμπάνια αντί να επιτίθεται στην ιδέα της εξαίρεσης ή μη συμμετοχής. Ο Levy απάντησε στην κριτική, δηλώνοντας ότι η εκστρατεία απλώς “δεν αφορά το επιχειρηματικό μας μοντέλο”.

Αυτό είναι το μάρκετινγκ της Apple και σας πείθει να μας κάνετε αποδιοπομπαίο τράγο για να μπορούν να καθορίσουν πώς λειτουργεί το Διαδίκτυο – ακόμα και εκτός των συσκευών τους. Είμαι αισιόδοξος τεχνολογίας επειδή πιστεύω ότι η τεχνολογία μπορεί να λειτουργήσει ως μοχλός για τον εκδημοκρατισμό της πρόσβασης και των ευκαιριών. Συμπεριλαμβάνεται για εταιρείες. Και αν νομίζετε ότι αυτό θα σταματήσει σε εξατομικευμένες διαφημίσεις … καλά, δεν συμφωνώ.

Περαιτέρω σχόλια από υπαλλήλους τόνισαν ότι η ενθουσιώδης υπεράσπιση των μικρών επιχειρήσεων ήταν υποκριτική, επειδή το Facebook απενεργοποιεί συχνά τους διαφημιστικούς λογαριασμούς διαφημιζόμενων μικρών επιχειρήσεων κατά λάθος και χρησιμοποιεί όλο και περισσότερο αυτοματοποιημένη υποστήριξη πελατών, η οποία έχει οδηγήσει σε μεγάλο αριθμό δημόσιων καταγγελιών από μικρές επιχειρήσεις:

[They] Το αποκορύφωμα είναι ότι μπορεί να μην κάνουμε ό, τι μπορούμε για την υπεράσπιση των μικρών πραγμάτων. [businesses]«Όταν δεν παρέχουμε υποστήριξη για την εξυπηρέτηση πελατών σε μικρούς διαφημιστές.

Η εκπρόσωπος του Facebook Ashley Zandi απάντησε Ειδήσεις BuzzFeedΚαι, επιμένοντας ότι οι ιστορίες μικρών επιχειρήσεων αποτελούν προτεραιότητα του Facebook:

Από την έναρξη της προσπάθειας, έχουμε ακούσει από κυριολεκτικά μικρές εταιρείες σε όλο τον κόσμο που ανησυχούν για το πώς αυτές οι αλλαγές θα επηρεάσουν την επιχείρησή τους. Επειδή αυτή είναι μια τόσο κρίσιμη στιγμή για [small- and medium-sized businesses]Θα συνεχίσουμε να μοιραζόμαστε αυτές τις ιστορίες με το κοινό και τους υπαλλήλους μας.

Μετά την έναρξη της εκστρατείας, το Electronic Frontier Foundation (EFF), ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που υποστηρίζει τις πολιτικές ελευθερίες στον ψηφιακό κόσμο, Αποκαλύφθηκε κριτική στο Facebook Ένα από τα μέτρα απορρήτου παρακολούθησης είναι “γελοίο”.