Τεχνική Έπαιξε σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη ελληνικών ξενοδοχείων τα τελευταία χρόνια, με την πλειονότητα των ξενοδόχων να παρέχουν προχωρημένος – ακόμη και Εξυπνος – Τεχνική Χαρακτηριστικά για τους επισκέπτες του σε μια προσπάθεια να αναβαθμίσει την εμπειρία φιλοξενίας.
Σύμφωνα με έρευνα που διενήργησε η Ινστιτούτο Έρευνας και Προγνώσεων Τουρισμού (ITEP)Τα ελληνικά ξενοδοχεία έχουν επενδύσει σημαντικούς πόρους στα τεχνολογικά εργαλεία που προσφέρονται εντός και εκτός των εγκαταστάσεων τους.
Ορισμένες από τις τεχνολογικές δυνατότητες που διατίθενται στο ξενοδοχείο περιλαμβάνουν ηλεκτρονικές κλειδαριές (31 τοις εκατό), Έξυπνες τηλεοράσεις (46 τοις εκατό), Check-in χωρίς επαφή (28,6 τοις εκατό) και Γρήγορο check-out (42,5 τοις εκατό), εφαρμογές για κινητά (17,7 τοις εκατό) και διαδικτυακές συναντήσεις Υποδομή (10,5%).
Επιπλέον, το αρχείο η συντριπτική πλειοψηφία Από τα ξενοδοχεία της Ελλάδας – 99,4 τοις εκατό – εξοικονομήστε επισκέπτες Σύνδεση WiFi. Σχεδόν το 97% προσφέρει δωρεάν Wi-Fi σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και το 91,7% σε όλα τα δωμάτια.
Ταχύτητα σύνδεσης Wi-Fi Θεωρείται επαρκές στην πλειονότητα των ελληνικών ξενοδοχείων (67,2 τοις εκατό), ειδικά σε πολυτελείς μονάδες και ξενοδοχεία όλο το χρόνο.
Τα υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης αναφέρονται στο Αττική (εξαιρουμένων των νησιών του) κατά 86,1%, المائة Νότιο Αιγαίο καρότα κατά 73,8% και Κρήτη Περίπου 70 τοις εκατό.
Αυτές οι περιοχές είναι οι επόμενες Πελοπόννησος (69,3 τοις εκατό), Ήπειρος Θεσσαλία (68,2 τοις εκατό), το Ιόνια Νησιά (64,6 τοις εκατό), το Βόρειο Αιγαίο καρότα (61,4 τοις εκατό), κεντρική Ελλάδα (59,5 τοις εκατό) και Μακεδονία Θράκη (55,2 τοις εκατό).
Παρουσία στο Διαδίκτυο και στα κοινωνικά μέσα
Με σκοπό την προώθηση των ακινήτων και των υπηρεσιών τους, η πλειονότητα των ελληνικών ξενοδοχείων – 92 τοις εκατό – έχουν το δικό τους δικτυακός τόπος. Από τα ξενοδοχεία που δεν διαθέτουν, 81 τοις εκατό Είπαν ότι θα δημιουργήσουν ένα εάν υπήρχε χρηματοδότηση.
Η έρευνα έδειξε επίσης ότι οι περισσότεροι ιστότοποι ξενοδοχείων μεταφράστηκαν σε 1,3 γλώσσες κατά μέσο όρο. Ωστόσο, το 64% των ξενοδοχείων θα ήθελαν να μεταφράσουν τους ιστότοπούς τους σε 2,6 γλώσσες κατά μέσο όρο. Αυτό σημαίνει ότι η πλειοψηφία – περίπου 53 τοις εκατό – ενδιαφέρεται να παρέχει στους χρήστες τους μια επιλογή δύο γλωσσών, ενώ το 22,5 τοις εκατό θα ήθελε να προσφέρει τρεις.
Εν τω μεταξύ, η συντριπτική πλειοψηφία – περισσότερα από 3/4 – των ξενοδοχείων έχουν προφίλ Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ Ενημερώνεται σε εβδομαδιαία βάση από αφοσιωμένο προσωπικό που εργάζεται στο ξενοδοχείο.
Προκειμένου να δημιουργήσουν ένα προφίλ κοινωνικών μέσων, περισσότερα από το 50% των ξενοδοχείων έχουν συνεργαστεί με επαγγελματίες για να αναπτύξουν τις εικόνες προφίλ τους, τη μετάφραση και το ψηφιακό τους περιεχόμενο (πανό, διαφημίσεις, μενού, ιστορίες βίντεο κ.λπ.).
Τεχνολογία και διαχείριση ξενοδοχείων
Η έρευνα ITEP παρείχε επίσης μερικά ενδιαφέροντα δεδομένα σχετικά με τη χρήση της τεχνολογίας στο Λειτουργία και διαχείριση του ξενοδοχείου.
Σύμφωνα με τα ευρήματά του, τα ειδικά εργαλεία διαχείρισης όπως το PMS, το Channel Manager και οι μηχανές κρατήσεων χρησιμοποιούνται από τα ξενοδοχεία για να αυξήσουν τις κρατήσεις και τα ποσοστά πληρότητας, αλλά υπάρχουν και άλλα εξειδικευμένα λογισμικά που δεν χρησιμοποιούνται ευρέως.
Το ITEP παρείχε δεδομένα για τα ακόλουθα συστήματα και προγράμματα διαχείρισης:
Σύστημα διαχείρισης ακινήτων – PMS
4.076 ξενοδοχεία έχουν εγκαταστήσει μια βασική έκδοση του PMS τους, αλλά ένας σημαντικός αριθμός – 4.281 – δεν είναι εξοικειωμένοι με το PMS τους
διαχειριστής καναλιού
3.282 ξενοδοχεία λειτουργούν Channel Manager, αλλά 2.873 δεν το γνωρίζουν
μηχανή κρατήσεων
4.593 τρέχει μηχανή κράτησης έναντι 2.320 που δεν έχει κινητήρα
διαχείριση φήμης
1.518 ξενοδοχεία γνωρίζουν και λειτουργούν ένα πρόγραμμα διαχείρισης φήμης, αλλά 4.924 δεν το γνωρίζουν
τη διαχείριση των εσόδων
1.363 ξενοδοχεία έχουν εγκαταστήσει το Revenue Manager, αλλά το 5.119 δεν γνωρίζει το λογισμικό
επιχειρηματική ευφυΐα
Ο αριθμός των ξενοδοχείων είναι 1.376 και διαθέτει σύστημα επιχειρηματικής ευφυΐας, ενώ 5.742 δεν είναι γνωστά
Επιχειρησιακός προγραμματισμός πόρων (ERP)
Μόνο 770 ξενοδοχεία γνωρίζουν και χειρίζονται λογισμικό ERP, ενώ 6.573 δεν το γνωρίζουν
Προτεραιότητες επένδυσης
Όταν ρωτήθηκε για Προτεραιότητες επενδύσεων τεχνολογίας, Αναφέρθηκαν για πρώτη φορά οι Έλληνες ξενοδόχοι Ιστότοπος, σύνδεση Wi-Fi Και το Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ Παρουσία.
Οι επόμενες προτεραιότητές τους περιλαμβάνουν Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου, Μηχανή Κρατήσεων, Σύστημα Διαχείρισης Καναλιών, Φήμη, Διαχείριση εσόδων, Επιχειρηματική ευφυΐα και λογισμικό ERP
Η έρευνα δείχνει επίσης ότι η προθυμία των ξενοδόχων να επενδύσουν στην τεχνολογία εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως Κόστος δόσης (86,8 τοις εκατό), συντήρηση (54,9 τοις εκατό) και μια άσκηση (31,1 τοις εκατό) ο έλλειψη χρηματοδότησης (49,5 τοις εκατό) και Επαγγελματικό προσωπικό (39,4 τοις εκατό) αμφιβολία Επενδυτικός σκοπός (22,8 τοις εκατό) και το Έλλειψη οικειότητας και εμπιστοσύνης στη χρήση νέων τεχνολογιών (21,6 και 6,8% αντίστοιχα).
Ωστόσο, η πλειονότητα των Ελλήνων ξενοδόχων – περίπου 80 τοις εκατό – Θα θέλατε να λάβετε πληροφορίες και εκπαίδευση (για τον εαυτό τους και τους εργαζομένους) σχετικά με τις νέες τεχνολογίες και τις σύγχρονες ψηφιακές μεθόδους μάρκετινγκ.
Η δημοσκόπηση έχει τίτλο “Ενσωμάτωση και χρήση νέων τεχνολογιών σε ξενοδοχεία που λειτουργούν” Υποβλήθηκε από τον Γενικό Διευθυντή ITEP Γιώργος Πετράκος Κατά τη διάρκεια ενός συνεδρίου που διοργάνωσε πρόσφατα το Υπουργείο Τουρισμού και Ελληνικό δωμάτιο ξενοδοχείων κάτω από το θέμα “Η Ημέρα Μετά το Ελληνικό Ξενοδοχείο: Αξιοποιώντας τα Οικονομικά”.
Ακολουθηστε Οι τίτλοι του GTP στις Ειδήσεις Google Για να παρακολουθείτε τις τελευταίες ειδήσεις για τον τουρισμό και τα ταξίδια στην Ελλάδα.