Χάρη σε ένα έρευνα στις συνδρομές διαδικτυακών παιχνιδιών από την Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA) του Ηνωμένου Βασιλείου, η Microsoft θα βελτιώσει σύντομα τους τρόπους με τους οποίους η υπηρεσία Xbox Game Pass της χειρίζεται την αυτόματη ανανέωση, τις επιστροφές χρημάτων και τις ανενεργές συνδρομές. (h/t PC Gamer)
Ίσως το μεγαλύτερο πλεονέκτημα είναι ότι η Microsoft δεν θα συνεχίσει πλέον να χρεώνει μηνιαίες χρεώσεις εάν ένας λογαριασμός Game Pass πέσει σε αδράνεια.
«Οι παίκτες πρέπει να λαμβάνουν σαφείς και έγκαιρες πληροφορίες για να κάνουν ενημερωμένες επιλογές κατά την εγγραφή τους για αυτόματη ανανέωση συνδρομών και συνδρομών», δήλωσε ο εκτελεστικός διευθυντής επιβολής της CMA, Μάικλ Γκρένφελ σε πρόσφατη δημοσίευσή του. δελτίο τύπου. «Είμαστε ευχαριστημένοι που η Microsoft έδωσε στην CMA αυτές τις επίσημες δεσμεύσεις για τη βελτίωση της δίκαιης πρακτικής και την προστασία των καταναλωτών και θα προσφέρει επιστροφές χρημάτων σε ορισμένους πελάτες».
Ο πλήρης κατάλογος των αλλαγών αναλύθηκε από την CMA ως εξής:
- Καλύτερες εκ των προτέρων πληροφορίες: Η Microsoft θα παρέχει πιο διαφανείς, εκ των προτέρων πληροφορίες για να βοηθήσει τους πελάτες να κατανοήσουν τη συνδρομή τους στο Xbox – καθιστώντας σαφές, για παράδειγμα, ότι η συνδρομή θα ανανεωθεί αυτόματα εκτός εάν ο πελάτης απενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση. πότε θα ανανεωθεί αυτόματα η συνδρομή. πόσο θα κοστίσει? και πώς ο πελάτης μπορεί να λάβει επιστροφή χρημάτων μετά από τυχαία ανανέωση
- Επιστροφές χρημάτων: Η Microsoft θα επικοινωνήσει με υπάρχοντες πελάτες για επαναλαμβανόμενα συμβόλαια διάρκειας 12 μηνών και θα τους δώσει την επιλογή να τερματίσουν τη σύμβασή τους και να ζητήσουν αναλογική επιστροφή χρημάτων
- Ανενεργές συνδρομές: Η Microsoft θα επικοινωνήσει επίσης με υπάρχοντες πελάτες που δεν έχουν χρησιμοποιήσει τις συνδρομές τους για μεγάλο χρονικό διάστημα αλλά εξακολουθούν να πληρώνουν. Σε αυτούς τους πελάτες θα υπενθυμίζεται πώς να διακόψουν τις πληρωμές και εάν συνεχίσουν να μην χρησιμοποιούν τις συνδρομές τους, η Microsoft θα σταματήσει τελικά να λαμβάνει περαιτέρω πληρωμές
- Καλύτερες πληροφορίες σχετικά με τις αυξήσεις τιμών: Η Microsoft θα παρέχει σαφέστερες ειδοποιήσεις για τυχόν μελλοντικές αυξήσεις τιμών και θα διασφαλίσει ότι οι άνθρωποι γνωρίζουν πώς να απενεργοποιούν την αυτόματη ανανέωση εάν δεν θέλουν να πληρώσουν την υψηλότερη τιμή
Ενώ αυτές οι βελτιώσεις προορίζονταν προηγουμένως μόνο για το Ηνωμένο Βασίλειο, είπε ένας εκπρόσωπος της Microsoft Το χείλος ότι οι συνδρομητές του Xbox Game Pass σε όλο τον κόσμο θα επωφεληθούν από αυτά τελικά.
Η Sony και η Nintendo συμπεριλήφθηκαν επίσης στην έρευνα της CMA, η οποία ξεκίνησε αρχικά τον Απρίλιο του 2019, αλλά προς το παρόν δεν υπάρχουν πληροφορίες για το εάν σκοπεύουν να ανταποκριθούν στις δεσμεύσεις της Microsoft.
Το Xbox Game Pass ήταν μια τεράστια επιτυχία για τη Microsoft, προσελκύοντας πάνω από 18 εκατομμύρια χρήστες στη βιβλιοθήκη των εκατοντάδων παιχνιδιών Xbox και PC από τότε που κυκλοφόρησε τον Ιούνιο του 2017. Η Sony είναι φέρεται να αναπτύσσει παρόμοια συνδρομή για την επωνυμία του PlayStation που θα μπορούσε να φτάσει ήδη από αυτή την άνοιξη.
“Τηλεοπτικός γκουρού. Υποστηρικτής της ζόμπι. Οπαδός του διαδικτύου. Πιστοποιημένος μπύρας. Υπερήφανος αναγνώστης. Φανταστικός αλκοόλ. Βραβευμένος επιχειρηματίας.”