Να γιατί οι εκπτώσεις Galaxy Buds 3 Pro βρίσκονται σε αναμονή

Έχουν περάσει εβδομάδες από τότε που η Samsung παρουσίασε τα νέα κορυφαία ασύρματα ακουστικά της και πολλά έχουν συμβεί από τότε. Οι πωλήσεις του Galaxy Buds 3 Pro έχουν πλέον ανασταλεί, αλλά πώς έφτασε σε αυτό το σημείο; Ας αφιερώσουμε λίγο χρόνο για να αναλύσουμε τι συνέβη, τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες, εάν θα ξεκινήσουν ξανά την αποστολή και πολλά άλλα.

Μόλις μία εβδομάδα μετά την κυκλοφορία τους, ο τεχνολογικός γίγαντας αποφάσισε να αποσύρει από την πώληση τα νέα πολυτελή ακουστικά. Επί του παρόντος, οι πελάτες δεν μπορούν να προπαραγγείλουν το Galaxy Buds 3 Pro από καταστήματα λιανικής όπως το Best Buy ή το Amazon. Στην ιστοσελίδα της Samsung, η ημερομηνία αποστολής άλλαξε από 24 Ιουλίου σε 28 Αυγούστου.

Σύμφωνα με τη Samsung, σε δήλωση που παρέχεται στο Android Authority (Διαβάστε την πλήρη δήλωση) Τα θέματα ποιοτικού ελέγχου είναι υπεύθυνα για την απόφαση. Ως εκ τούτου, η εταιρεία έχει αναστείλει προσωρινά τις παραδόσεις στους συνεργάτες λιανικής της. Η εταιρεία εξέδωσε επίσης μια δήλωση προς τους αγοραστές στην τοπική αγορά ζητώντας συγγνώμη για τα προβλήματα ποιότητας και προσφέροντας αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Η Samsung λέει ότι θα διεξαγάγει μια “πλήρη αξιολόγηση ποιοτικού ελέγχου πριν το στείλει στους καταναλωτές”. Αναφέρει επίσης ότι κάθε πελάτης που έχει ήδη το Galaxy Buds 3 Pro θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη Samsung ή να επισκεφτεί το πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Samsung εάν αντιμετωπίσει προβλήματα.

Τι προβλήματα αντιμετωπίζουν οι πελάτες;

Όταν οι άνθρωποι άρχισαν να παίρνουν τα νέα premium ακουστικά από την εταιρεία, ανακαλύφθηκαν ορισμένα προβλήματα. Αυτά τα προβλήματα ξεκίνησαν μόνο με τις άκρες των αυτιών, αλλά από τότε έχουν ανακαλυφθεί περισσότερα προβλήματα.

Οι εύθραυστες άκρες των αυτιών ήταν ένα από τα πιο πολυσυζητημένα θέματα μέχρι στιγμής. Πολλαπλές αναφορές στο Reddit και στο YouTube υποστηρίζουν ότι τα άκρα των αυτιών μπορεί να σχιστούν όταν προσπαθείτε να τα αφαιρέσετε από τα ακουστικά. Το πρόβλημα φαίνεται να είναι με τον σκληρό πλαστικό δακτύλιο στη βάση των άκρων των αυτιών από σιλικόνη που προσκολλάται στα ακουστικά για άνετη εφαρμογή. Ωστόσο, η Samsung δημοσίευσε Σελίδα υποστήριξης Καθοδηγήστε τους χρήστες για το πώς να αφαιρούν με ασφάλεια τα άκρα των αυτιών. Οι χρήστες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με τη Samsung για αντικατάσταση εάν τα άκρα των αυτιών τους είναι ήδη κατεστραμμένα.

Τις τελευταίες ημέρες, ένας ανώτερος κριτικός τεχνολογίας στη Νότια Κορέα δημοσίευσε ένα βίντεο που απαριθμούσε διάφορα ζητήματα που ανακάλυψε. Γνωστός ως IT Sub Στο YouTube, ο κριτικός αγόρασε δέκα σετ Galaxy Buds 3 Pro. Εδώ είναι τα προβλήματα που βρήκε:

• Οι επιφάνειες των ακουστικών δεν ήταν καν με το περιβάλλον τους.
• Τα κάτω μέρη των μίσχων ήταν ανομοιόμορφα στρωμένα.
• Τα ακουστικά τοποθετούνται σε διαφορετικά ύψη μέσα στη θήκη.
• Ορισμένες θήκες είχαν αυτοκόλλητο στον μεντεσέ που δεν υπήρχε σε άλλες.
• Τα άκρα των αυτιών είχαν ήδη γεμίσει με σκόνη πριν τα βγάλετε από το κουτί.
• Υπολείμματα μπλε και πορτοκαλί βαφής βρέθηκαν στις επιφάνειες των ακουστικών σε δύο ζεύγη.
• Ένα από τα ακουστικά είχε μια ρωγμή ή γρατσουνιά κοντά στην περιοχή LED.
• Το επάνω μέρος του φωτός LED είναι ως επί το πλείστον στρογγυλό, αλλά υπήρξαν μερικές περιπτώσεις όπου το φως LED φαινόταν να κόβεται ευθεία.

Μπορείτε να δείτε ορισμένα από αυτά τα ζητήματα που επισημαίνονται στα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης. Η πρώτη εικόνα δείχνει το δεξί ακουστικό ψηλότερα από το αριστερό. Στη δεύτερη φωτογραφία, βλέπουμε ανομοιόμορφα χρώματα γύρω από το κάτω πόδι. Η επόμενη φωτογραφία δείχνει πρόβλημα με το LED, ενώ η τελευταία φωτογραφία δείχνει υπολείμματα μπλε χρώματος στην άκρη του αυτιού.

Ήχος παιδιάΟ αδελφός μας ιστότοπος εντόπισε επίσης ένα πρόβλημα με την Ενεργή Ακύρωση Θορύβου (ANC) και τη νέα δυνατότητα ανίχνευσης σειρήνας. Το Siren Detect έχει σχεδιαστεί για να επιτρέπει σε σειρήνες και συναγερμούς να παραβιάζουν το ANC, ώστε οι χρήστες να μπορούν να έχουν επίγνωση του περιβάλλοντος τους. Ωστόσο, βρήκε ότι το χαρακτηριστικό ήταν σε μεγάλο βαθμό περιττό καθώς τα μπουμπούκια επιτρέπουν σε όλα τα είδη παρεμβατικών θορύβων να διακόψουν την εμπειρία ακρόασης. Αφού δοκίμασαν τα ακουστικά, ανακάλυψαν ότι το ANC στο Galaxy Buds 3 Pro μπορεί να αποκλείσει μόνο το 76% του εξωτερικού ήχου. Για σύγκριση, το Galaxy Buds 2 Pro μπορεί να μπλοκάρει έως και 84% του εξωτερικού θορύβου.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα προβλήματα επεκτείνονται μόνο στο Galaxy Buds 3 Pro. Δεν φαίνεται να υπάρχουν αναφορές για το βασικό μοντέλο Galaxy Buds 3.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, υπήρξαν πολλές αναφορές στο Reddit και στο YouTube. Δεν είναι σαφές πόσο διαδεδομένα είναι πραγματικά αυτά τα ζητήματα, καθώς η διαθεσιμότητα εξακολουθεί να είναι κάπως περιορισμένη.

Στο βίντεο που δημοσίευσε το ITSub, από τα 10 ακουστικά Buds 3 Pro που αγόρασε ο YouTuber, οκτώ ήταν λευκά και δύο ασημί. Φαίνεται ότι τα προβλήματα που ανακαλύφθηκαν στο βίντεο αφορούσαν τη λευκή έκδοση. Σύμφωνα με τον κριτικό, τρεις στις 10 μονάδες είχαν προβλήματα ποιότητας κατασκευής που ήταν αρκετά κακά ώστε άξιζε να τα επιστρέψουν στη Samsung.

Θα φορτίσει ξανά το Galaxy Buds 3 Pro;

Η Samsung είπε ότι «ανέστειλε τις παραδόσεις των συσκευών Galaxy Buds 3 Pro στα κανάλια διανομής». Ωστόσο, δεν πρέπει να ανησυχείτε πολύ. Η αναστολή των παραδόσεων είναι απλώς ένα προσωρινό μέτρο που έλαβε η εταιρεία για να της δώσει χρόνο να αξιολογήσει τα ζητήματα ποιότητας κατασκευής των ακουστικών. Η Samsung θα πρέπει να συνεχίσει τη φόρτιση μόλις ολοκληρωθεί. Στον ιστότοπό του, ο κατασκευαστής αναφέρει τις 28 Αυγούστου ως τη νέα ημερομηνία αποστολής, υποδεικνύοντας ότι αναμένει οι αποστολές να ξαναρχίσουν τελικά.

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία μου;

Δεν αντιμετωπίζουν όλοι οι πελάτες προβλήματα με το Galaxy Buds 3 Pro, αλλά αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με τα ακουστικά, η Samsung έχει κάποιες λύσεις για εσάς. Η εταιρεία συνιστά την επιστροφή των ακουστικών στα καταστήματα για αντικατάσταση. Αλλά αν θέλετε απλώς επιστροφή χρημάτων, η Samsung προσφέρει επίσης επιστροφή χρημάτων.

Όταν η Samsung ανακοίνωσε για πρώτη φορά το Galaxy Buds 3 Pro, η εταιρεία δέχτηκε πολλές επικρίσεις (σωστά) για την αντιγραφή του σχεδιασμού των AirPods της Apple. Αν και δεν είναι απευθείας αντιγραφή, είναι εμπνευσμένο σε μεγάλο βαθμό από τη σχεδιαστική φιλοσοφία της εταιρείας Cupertino. Ως αποτέλεσμα, η Samsung έφερε τον εαυτό της σε αμφισβητήσιμη θέση από την αρχή.

Αν και δεν υπάρχουν αντικρουόμενες απόψεις για την απόδοση, εκτός από την έλλειψη ANC, τα ζητήματα ποιότητας κατασκευής δεν μπορούν να αγνοηθούν. Επιπλέον, φαίνεται ότι ανακαλύφθηκαν όλο και περισσότερα προβλήματα προτού η Samsung αποφασίσει τελικά να σταματήσει τις αποστολές.

Συνολικά, μπορούμε να πούμε ότι η κυκλοφορία αυτού του προϊόντος που γνώρισε μια δραστική αλλαγή σχεδιασμού ήταν ένας εφιάλτης. Επιπλέον, αυτά τα ακουστικά υποτίθεται ότι είναι τα κορυφαία ακουστικά της Samsung. Η ανάκληση αυτών των ακουστικών λόγω της κακής ποιότητας κατασκευής του premium προϊόντος τους είναι πολύ ενοχλητικό για μια εταιρεία που βρίσκεται σε αυτόν τον τομέα εδώ και χρόνια.