Η Microsoft διερευνά ένα σφάλμα του Outlook που προκαλεί κατάρρευση εφαρμογών επιφάνειας εργασίας, υψηλή χρήση πόρων συστήματος και εμποδίζει τους χρήστες να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους.
Ενώ η εταιρεία είπε ότι αυτά τα συνεχιζόμενα ζητήματα επηρεάζουν μόνο ευρωπαίους πελάτες και χρήστες σε όλο τον κόσμο Κατέχει από ανέφερα μια εμπειρία Ίδια προβλήματα σύνδεσης και αστάθεια εφαρμογής.
«Διερευνούμε ένα ζήτημα όπου οι χρήστες στην Ευρώπη μπορεί να αντιμετωπίσουν σφάλμα, να μην λαμβάνουν email ή να παρατηρήσουν υψηλή χρήση μνήμης όταν χρησιμοποιούν το πρόγραμμα-πελάτη του Outlook», δήλωσε η εταιρεία. Είπε.
“Αναλύουμε δεδομένα από πελάτες που αντιμετωπίζουν σφάλματα και υψηλή χρήση μνήμης όταν χρησιμοποιούν την εφαρμογή New Outlook για επιτραπέζιους υπολογιστές. Εξετάζουμε επίσης την τηλεμετρία υπηρεσίας και αναπαράγουμε το πρόβλημα εσωτερικά για να αναπτύξουμε ένα σχέδιο για τον μετριασμό αυτού του ζητήματος.”
Σύμφωνα με ορισμένες αναφορές, τα ίδια ζητήματα επηρεάζουν επίσης το Outlook στον Ιστό (OWA) με την εφαρμογή Πάγωμα και Δεν φορτώνεται Για ορισμένους χρήστες στις Ηνωμένες Πολιτείες και αλλού.
Οι επηρεασμένοι (νέοι) πελάτες του Outlook είδαν επίσης τις ειδοποιήσεις εμφάνισης της εφαρμογής που τους συμβουλεύει να επανεκκινήσουν το σύστημα λόγω της υψηλής κατανάλωσης μνήμης.
Σε μια αναφορά περιστατικού που προστέθηκε στο Κέντρο διαχείρισης (παρακολούθηση ως MO907654), η εταιρεία είπε επίσης ότι αυτά τα συνεχιζόμενα ζητήματα ενδέχεται να εμποδίσουν τους χρήστες να συνδεθούν σε άλλες υπηρεσίες του Microsoft 365.
«Αναλύουμε την τηλεμετρία υπηρεσιών, ειδικά δεδομένα δικτύωσης και ελέγχου ταυτότητας για την Ολλανδία, και διερευνούμε περαιτέρω τον πιθανό αντίκτυπο σε άλλες υπηρεσίες του Microsoft 365», δήλωσε ο Ρέντμοντ.
Η εταιρεία ανάρτησε επίσης μέσω Twitter μέσω του επίσημου λογαριασμού της Microsoft 365 Status στο Twitter ότι εντόπισε ένα πιθανό ζήτημα διαχείρισης μνήμης που μπορεί να ευθύνεται για αυτήν τη διακοπή.
«Λαμβάνουμε αποσπάσματα μνήμης και αρχεία καταγραφής από τα δεδομένα τηλεμετρίας του προγράμματος-πελάτη του Outlook για ανάλυση για να καθορίσουμε τα επόμενα βήματά μας», είπε.
Τον Αύγουστο, η Microsoft μετριάστηκε μια διακοπή λειτουργίας του Azure που έθεσε εκτός λειτουργίας πολλές υπηρεσίες για πελάτες στη Βόρεια και τη Λατινική Αμερική για περισσότερες από δύο ώρες.
Αυτή είναι μια ιστορία που αναπτύσσεται.