Ένας ηλικιωμένος καρκινοπαθής μίλησε για το σοκ του αφού έλαβε κλήση από τον τοπικό γιατρό του που τον ενημέρωσε ότι είχε καταγραφεί ως νεκρός κατά λάθος.
Ο John Ashcroft ενημερώθηκε από τους γιατρούς του στα τέλη Ιουλίου ότι ήταν εγγεγραμμένος ως «πεθανός» στο σύστημά τους, παρόλο που ήταν «πολύ ξεκάθαρο» ότι ήταν ζωντανός.
Ο 73χρονος, ο οποίος βρίσκεται σε ύφεση με καρκίνο του προστάτη, προσπάθησε να συνδεθεί στα αρχεία του στο νοσοκομείο, αλλά αυτός και η σύζυγός του Σούζαν έμειναν μπερδεμένοι όταν ανακάλυψαν ότι τους απαγορεύτηκε η πρόσβαση στα αρχεία επειδή «δεν υπήρχαν». .
Όλα τα ιατρικά του αρχεία και τα ραντεβού του είχαν φύγει, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορούσε να παραγγείλει εκ νέου τα φάρμακά του.
Το ενδιαφερόμενο ζευγάρι – που παραδέχτηκε ότι βρήκε την κατάσταση “πολύ αναστατωμένη” – αναγκάστηκε να περιμένει δύο εβδομάδες για να αποκατασταθεί το ιατρικό του αρχείο.
Οι γιατροί ενημέρωσαν τον John Ashcroft (φωτογραφία) στα τέλη Ιουλίου ότι ήταν εγγεγραμμένος ως «πεθαμένος» στο σύστημά τους, παρόλο που ήταν «πολύ ξεκάθαρο» ότι ήταν ζωντανός
Ο 73χρονος (δεξιά), ο οποίος έχει αναρρώσει από τον καρκίνο του προστάτη, προσπάθησε να συνδεθεί στα αρχεία του νοσοκομείου, αλλά αυτός και η σύζυγός του Σούζαν (αριστερά) μπερδεύτηκαν όταν ανακάλυψαν ότι η πρόσβαση στα αρχεία είχε αποκλειστεί επειδή «δεν» δεν υπάρχουν».
Ο κ. Ashcroft και η σύζυγός του εξακολουθούν να μην καταλαβαίνουν πώς συνέβη το λάθος και τώρα ανησυχούν ότι μπορεί να αναφέρεται ως νεκρός σε άλλους οργανισμούς.
Ο πρώην εργαζόμενος στο NHS θυμάται: «Πήρα ένα τηλεφώνημα τη Δευτέρα, πριν από δύο εβδομάδες, λέγοντας ότι αναφέρθηκε ο θάνατός μου.
«Ένας τύπος από την πληροφορική τηλεφώνησε για να δει αν ήμουν νεκρός.
«Είπε ξεκάθαρα ότι δεν είσαι, γιατί μου μιλάς.
«Ο τύπος είπε ότι όλα θα επιλυθούν σε τρεις ώρες και μετά δύο εβδομάδες αργότερα δεν είχε επιλυθεί ακόμα».
Ο πρώην υπάλληλος του NHS λάμβανε θεραπεία για καρκίνο του προστάτη και έτσι «σοκαρίστηκε» από όσα του είπαν τηλεφωνικά.
«Λόγω του καρκίνου μου, είχα άμεση πρόσβαση στις σημειώσεις μου και η Σου τις ξεφύλλιζε και δεν έβρισκε τίποτα σε αυτές», είπε.
Η σύζυγός του, κυρία Ashcroft, πρόσθεσε: «Δεν μπορούσαμε να συνδεθούμε».
«Είπε ότι δεν ήταν εκεί, οπότε δεν μπορούσα να συνδεθώ στο φάρμακο και άρχισα να πανικοβάλλομαι λίγο επειδή ο John είχε πολύ χαμηλή δόση φαρμάκων.
«Ήρθε μια μεγάλη διαμάχη την περασμένη εβδομάδα όταν πήγαμε να παραγγείλουμε το φάρμακο και είπαν ότι δεν μπορούσαμε να το παραγγείλουμε».
Στον ασθενή με καρκίνο είπαν ότι «δεν ήταν πλέον άρρωστος» και δεν μπορούσε να αναζητήσει φάρμακα.
Το ζευγάρι κλιμάκωσε το θέμα στον διευθυντή του τοπικού τους ιατρείου GP. Είναι εγγεγραμμένοι στο ιατρείο Island City στο Πόρτσμουθ του Χάμσαϊρ.
Ο κ. Άσκροφτ είπε ότι η σύζυγός του, η οποία εργαζόταν στην εταιρεία τεχνολογίας IBM για 20 χρόνια, ασχολήθηκε άμεσα με την υπόθεση και προσπάθησε να επιλύσει το περιστατικό.
«Πρέπει να πω ότι η Σου έκανε όλη τη δουλειά στο παρασκήνιο που δεν μπορούσα να κάνω», είπε.
Ο 70χρονος επικοινώνησε με το PCSE [Primary Care Support England]ο τοπικός τους εκπρόσωπος και άλλοι οργανισμοί τους προτρέπουν να διορθώσουν το λάθος.
Μετά από αναμονή δύο εβδομάδων, τα ιατρικά αρχεία του κ. Ashcroft επιστράφηκαν και ο γιατρός του τον δήλωσε ζωντανό άνδρα.
Το ζευγάρι είναι εγγεγραμμένο στο Island City Practice (γνωστό και ως Lake Road Health Center στο Portsmouth, Hampshire)
Αλλά ο παππούς εξακολουθεί να ανησυχεί για το πού μπορεί να είναι εγγεγραμμένος ως «πεθανός» αλλού.
«Δεν ξέρουμε πόσο μακριά έχει φτάσει αυτό και δεν νομίζω ότι θα το κάνουμε ποτέ», είπε.
Η κ. Ashcroft πρόσθεσε: «Το μάθαμε στις 22 Ιουλίου – αλλά πόσο καιρό πριν συμβεί αυτό;»
Αν και τα προβλήματα υγείας έχουν πλέον επιλυθεί, ο κ. Ashcroft ανησυχεί για το εάν επηρεάστηκαν η σύνταξη και το διαβατήριό του – ειδικά καθώς ο ίδιος και η σύζυγός του ετοιμάζονται να ταξιδέψουν στο Μαρόκο, στη Βόρεια Αφρική, τον Σεπτέμβριο.
«Κλείσαμε διακοπές τον Σεπτέμβριο και δεν ξέρω αν το διαβατήριό μου είναι ακόμα σε ισχύ ή όχι – έχουμε χάσει», πρόσθεσε.
Ο σύζυγος είπε ότι πιθανότατα θα ερχόταν απλώς στο αεροδρόμιο και θα δει τι συμβαίνει στον έλεγχο των συνόρων.
Είπαν ότι αυτό το θέμα τους επιβάρυνε πολύ τις τελευταίες εβδομάδες.
«Ήταν πολύ αγχωτικό και πολύ ενοχλητικό», είπε ο κ. Άσκροφτ.
«Υπήρξαν πολλά δάκρυα και από τους δύο μας – αυτό είναι το μόνο που μπορώ πραγματικά να πω.
«Μπορούμε να αστειευόμαστε γι' αυτό, η αίσθηση του χιούμορ μας σημαίνει ότι μπορούμε να το κάνουμε αυτό, αλλά βασικά…
'[Our family] «Όλοι τους υποστήριξαν πολύ».
Το ζευγάρι έχει πέντε παιδιά, πέντε εγγόνια και ένα δισέγγονο.
Η κ. Ashcroft πρόσθεσε: «Δεν μπορούσαν πραγματικά να πιστέψουν αυτό που τους λέγαμε γιατί δεν μπορείτε καν να το φανταστείτε, δεν μπορείτε να το φτιάξετε».
«Πάντα παίζουμε φάρσες και αστεία με τα εγγόνια μας και νομίζουν ότι είναι απλώς ένα αστείο».
Τώρα το ζευγάρι αναζητά απαντήσεις.
Η κυρία Άσκροφτ, που γεννήθηκε στο Γιορκσάιρ, πρόσθεσε: «Είμαστε σε απώλεια γιατί δεν θέλουμε να τιμωρήσουμε αυστηρά το άτομο που τα έκανε όλα αυτά».
«Θέλουμε να διερευνήσουν, να μάθουν πού στη χώρα συνέβη και μετά μπορούν να αντληθούν μαθήματα.
«Δεν γνωρίζουμε αν έχει αναφερθεί θάνατος, αν είναι αλήθεια ή αν κάποιος μπήκε στο σύστημα και επέλεξε λάθος όνομα».
«Ο Τζον Άσκροφτ δεν είναι ένα ασυνήθιστο όνομα», πρόσθεσε ο σύζυγός της.
«Αλλά, θα ήταν αδύνατο για τον Τζον Άσκροφτ να είναι η διεύθυνσή μου».
Ένας εκπρόσωπος του NHS είπε: «Γνωρίζουμε ένα ζήτημα όπου ένας πολιτικός θάνατος καταγράφηκε εσφαλμένα στο ιατρικό αρχείο ενός ασθενούς.
«Αυτό αφαιρέθηκε μέσα σε τρεις ώρες από τη στιγμή που μας αναφέρθηκε και ο ασθενής εγγράφηκε εκ νέου από τον ιατρό του.
«Στέλνουμε τη συγγνώμη μας στον ενδιαφερόμενο ασθενή και τον ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας για να μπορέσουμε να εξηγήσουμε περαιτέρω».
“Ερασιτέχνης διοργανωτής. Εξαιρετικά ταπεινός web maven. Ειδικός κοινωνικών μέσων Wannabe. Δημιουργός. Thinker.”