Είναι πλέον σαφές ότι όλοι οι χρήστες των Pixel 7 και Pixel 7 Pro δεν έχουν πέσει τη συσκευή τους ή δεν έχουν κάτσει σε μια πέτρα. Δεδομένου ότι η σειρά Pixel 6 δεν έχει ακόμη δει παρόμοιο πρόβλημα, το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με το αλουμίνιο που χρησιμοποιείται στη ζώνη κάμερας της σειράς Pixel 7. Ενώ πολλοί Redditors στον ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης είναι κάπως θυμωμένοι με την Google για τα σφάλματα σχεδιασμού που οδήγησαν για το θέμα, είναι θυμωμένοι η Εταιρεία που απάντησε στα παράπονά τους.
Η Google λέει ότι η εγγύηση του Pixel 7 δεν καλύπτει φυσικές ζημιές
ένα
reddit Ενώνουμε με τη λαβή
Rasaxina 6991 Έγραψε για το γυαλί που καλύπτει την πίσω ράβδο της κάμερας στο τηλέφωνο Pixel 7 Pro που έσπασε αυθόρμητα. Από τότε παλεύει με την Google και λέει, “Ωστόσο, αγωνίστηκε να τους κάνει να καλύψουν αυτήν την αυτόματη βλάβη υπό την εγγύηση παρά τα αμέτρητα άρθρα του Reddit, τα αναγνωριστικά υποθέσεων υποστήριξης της Google κ.λπ. κοινοποιημένα, αποδεικνύοντας ότι το κάλυψαν με εγγύηση για ορισμένους πελάτες που είχαν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα και συνεχίζουν να λένε ότι δεν καλύπτουν “σωματικές βλάβες”.
Το γυαλί στη γραμμή πίσω κάμερας του Pixel 7 Pro έχει σπάσει
Συνεχίζει σημειώνοντας ότι “είναι εντελώς απογοητευμένος με αυτό και μου ζητά να πληρώσω 400 $ για να το διορθώσω μέσω του κέντρου επισκευής τους. Για αναφορά, δεν υπήρξε καμία φυσική επίπτωση, δεν έπεσα το τηλέφωνό μου, δεν το χτύπησα ή δεν το υπέβαλα” ακραίες διακυμάνσεις θερμοκρασίας (αυτό είναι Περιστάσεις κατά τις οποίες ακυρώνεται η εγγύηση, όχι “σωματική βλάβη”). Επομένως, συμβουλεύουμε όποιον σχεδιάζει να αγοράσει αυτό το τηλέφωνο να το λάβει υπόψη του. Αυτό είναι ένα πραγματικό πρόβλημα και η Google δεν το αναλαμβάνει ούτε μεταχειρίζεται δίκαια τους καταναλωτές».
Αυτό δεν είναι το μόνο σχόλιο που επικρίνει τη συμπεριφορά της Google και ενώ το ίδιο θραύση γυαλιού προκάλεσε ορισμένους Redditors να σταματήσουν να αγοράζουν το μοντέλο Pixel 7, η επακόλουθη αποτυχία της Google να ενεργήσει σφράγισε τη συμφωνία. Διαβάστε αυτήν την ανάρτηση από έναν Redditor χρησιμοποιώντας το όνομα
Ο Ποπάι είναι ένας ναυτικός. «Ήμουν μέσα σε λίγες ώρες από την έναρξη της αγοράς μου στο Pixel 7 Pro λόγω της τρέχουσας έκπτωσης των 150 $. Το τηλέφωνο και ο προσαρμογέας ρεύματος ήταν στο Καλάθι μου Google για μια εβδομάδα… με περίμεναν μόνο για την ολοκλήρωση της αγοράς».
Αφού έφαγε ένα κουτάκι σπανάκι, ο Ποπάι συνεχίζει λέγοντας: «Αλλά αφού διάβασα όλες αυτές τις ιστορίες τρόμου για α) το σπάσιμο γυαλιού και β) η Google δεν «έχει» το πρόβλημα ή δεν είναι υπεύθυνη για την απαραίτητη και επακόλουθη επισκευή του τηλεφώνου στο με έναν ειλικρινή, δίκαιο, ειλικρινή τρόπο, δεν υπάρχει περίπτωση να το αγοράσω.” Τηλέφωνο. Ίσως εάν η Google κάποια μέρα (αν το κάνει) μιλήσει για το πρόβλημα και το αναγνωρίσει και, το πιο σημαντικό, υποδείξει ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί πλήρως , μπορεί να το ξανασκεφτώ, αλλά μέχρι τότε, θα παραμείνω στον σχετικά παλιό μου Galaxy.”
Οι χρήστες των Pixel 7 και Pixel 7 Pro θέλουν η Google να αναλάβει την ευθύνη
Και όπως είπαμε, αυτή δεν είναι η μόνη ανάρτηση από έναν καταναλωτή που φοβάται να αγοράσει μια συσκευή της σειράς Pixel 7 λόγω της αποτυχίας της Google να αναλάβει την ευθύνη. Ειλικρινά, το καταλαβαίνουμε. Η Google βομβαρδίστηκε ανελέητα για ένα bugfest που ήταν γραμματοσειρά Pixel 6 (αν και πρέπει να ομολογήσω ότι ακόμη Λατρεύω το Pixel 6 Pro μου) και βγήκα για να φτιάξω ένα από τα καλύτερα τηλέφωνα του 2022. Η Google δεν θέλει τίποτα να κάνει τη σειρά Pixel 7 να φαίνεται άσχημη. Αλλά σε αντίθεση με τα σφάλματα λογισμικού, καμία ενημέρωση δεν θα διορθώσει το θρυμματισμένο γυαλί.
Αν και είναι αλήθεια ότι ορισμένες από τις αναρτήσεις στο Reddit προέρχονται από χρήστες Pixel 7 και Pixel 7 Pro των οποίων τα τηλέφωνα είναι ακόμα άθικτα, ορίστε αυτό από έναν συνδρομητή του Reddit
Sekersky Στο οποίο γράφει, “Υπάρχει μόνο ένα νήμα σε αυτό το υποφόρουμ με περισσότερες από 20 επιβεβαιωμένες αναφορές του προβλήματος και περίπου 50 απαντήσεις συνολικά, που υποδηλώνουν μεγάλο αριθμό προσβεβλημένων ατόμων. Είναι απαράδεκτο για μια αξιόπιστη εταιρεία όπως αυτή .»
Η Google για την παραγωγή ενός ελαττωματικού προϊόντος και οι πελάτες πρέπει να παλέψουν για την κάλυψη της εγγύησης. Είναι σημαντικό να αντιμετωπιστεί αυτό το ζήτημα και να θεωρηθεί υπεύθυνη η Google για τα δικά της κατασκευαστικά σφάλματα.”
Φαίνεται ότι η μπάλα είναι πλέον στο γήπεδο της Google. Υπάρχουν αρκετοί ιδιοκτήτες της σειράς Pixel 7 που περιμένουν να δουν αν τα τηλέφωνά τους θα επισκευαστούν ή θα αντικατασταθούν από την Google λόγω ενός προβλήματος, το οποίο προκλήθηκε από όλες τις εμφανίσεις από την ίδια την εταιρεία.
