Το Fornite Fine των 520 εκατομμυρίων δολαρίων της FTC σηματοδοτεί μια νέα εποχή: τη ρύθμιση του σχεδιασμού

Σε έναν σαρωτικό διακανονισμό που ανακοίνωσε τη Δευτέρα, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου Πρόστιμο στην Epic Games 520 εκατομμύρια δολάρια ακόμα Ο κατασκευαστής του Fortnite έχει κατηγορηθεί για μια ποικιλία δυσάρεστων επιχειρηματικών πρακτικών. Η καταγγελία θίγει μια σειρά ζητημάτων φερόμενης κακοποίησης παιδιών Σύνολο για να ξεγελάσουν τους χρήστες να κάνουν ακούσιες αγορές, αλλά υπάρχει ένα γενικό θέμα: παραπλανητικός σχεδιασμός.

Η Epic συμφώνησε να κάνει ορισμένες αλλαγές στις διεπαφές της ως μέρος του διακανονισμού, όπως η προσθήκη τριβής στη διαδικασία αγοράς για την αποφυγή τυχαίων πληρωμών, ένα νέο σύστημα για άμεση ακύρωση αγοράς και η απενεργοποίηση των φωνητικών συνομιλιών για ανηλίκους.

είπε η Lina Khan, πρόεδρος της FTC σε ένα δήλωση. «Η προστασία του κοινού, ιδιαίτερα των παιδιών, από παραβιάσεις της διαδικτυακής ιδιωτικής ζωής και τα σκοτεινά μοτίβα είναι κορυφαία προτεραιότητα για την Επιτροπή και αυτές οι ενέργειες επιβολής καταδεικνύουν στις επιχειρήσεις ότι η FTC καταστρέφει αυτές τις παράνομες πρακτικές».

Μετά από χρόνια συζήτησης, οι ρυθμιστικές αρχές επικεντρώνονται στις χειραγωγικές εξουσίες των ψηφιακών διεπαφών και η κυβέρνηση φαίνεται έτοιμη να δράσει εναντίον τους.

Η FTC εργάζεται σε παραπλανητικές πρακτικές σχεδιασμού για χρόνια, αλλά αυτή είναι η μεγαλύτερη κίνηση επιβολής που έχουμε δει ποτέ. είπε ο John Davison, διευθυντής διαφορών και ανώτερος σύμβουλος στο Electronic Information Privacy Center, πιο γνωστό ως EPIC (καμία σχέση με τα Epic Games).

Οι νομοθέτες έχουν μια νέα ματιά για μειονεκτήματα Ψηφιακός σχεδιασμός. αυτοί Με αυξανόμενη προσοχή στη διάταξη και τη σύνθεση στον ιστό. Μια ενημέρωση για τον νόμο περί απορρήτου των καταναλωτών της Καλιφόρνια του περασμένου έτους Τα σκούρα σχέδια απαγορεύονται, όρος που αναφέρεται σε παραπλανητικό σχέδιο. Καλιφόρνια Πέρασε Ο κατάλληλος για την ηλικία κώδικας σχεδίασης Τον Σεπτέμβριοπου απαιτείται Οι εταιρείες δίνουν προτεραιότητα στην ασφάλεια και την ασφάλεια των παιδιώνΟ σχεδιασμός διαδικτυακών υπηρεσιών. Ένας παρόμοιος νόμος στο Ηνωμένο Βασίλειο με το ίδιο όνομα τέθηκε σε ισχύ πέρυσι – συμψηφισμός α Πρόστιμο 30 εκατομμυρίων δολαρίων για το TikTok– Και η Πολιτεία της Νέας Υόρκης εξετάζει το ενδεχόμενο να τοποθετήσει πιο επιθετικά παιδιά δικός λογαριασμός. Ηνωμένες Πολιτείες καιΟι οργανώσεις τροφίμων αναλαμβάνουν επίσης τον μανδύα: RΗ FTC πραγματοποίησε ένα εργαστήριο Dark Patterns το 2021.

«Υπήρξε σίγουρα μια στροφή προς τη ρύθμιση του σχεδιασμού», δήλωσε ο Justin Brockman, διευθυντής τεχνολογικής πολιτικής για το Consumer Reports και πρώην διευθυντής τεχνολογικής έρευνας για την FTC. “Υπάρχει αναγνώριση ότι οι επιλογές σχετικά με τη δομή της πλατφόρμας εμπίπτουν στη σφαίρα του τι μπορούν να επιδιώξουν οι ρυθμιστικές αρχές και υπάρχει μεγαλύτερος προβληματισμός να ζητηθεί από τις εταιρείες να εξετάσουν άλλες αξίες στο σχεδιασμό προϊόντων.”. “ (Αποκάλυψη: Αυτός ο ρεπόρτερ εργαζόταν προηγουμένως στο τμήμα Τύπου του Consumer Reports, ξεχωριστά από την πτέρυγα υπεράσπισης, όπου εργάζεται ο Brookman..)

Η οργάνωση σχεδιασμού είναι πολύπλοκη. Μπορείτε να επηρεάσετε τη συμπεριφορά των χρηστών κάνοντας το ένα κουμπί μπλε και το άλλο κόκκινο, αλλά κανείς δεν θέλει η κυβέρνηση να υπαγορεύει τα χρώματα στους ιστότοπους. Ωστόσο, σε περιπτώσεις Οπως Το Fortniteτα προβλήματα είναι λίγο πιο εμφανή.

Η FTC είπε ότι η “παράλογη, ασυνεπής και μπερδεμένη διαμόρφωση κουμπιών” της Epic εξαπάτησε τους παίκτες από εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια σε ανεπιθύμητες αγορές. Οι παίκτες μπορούν να αγοράσουν πράγματα κατά λάθος όταν προσπαθούν να ξυπνήσουν το παιχνίδι από την κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή κάνοντας κλικ στο κουμπί άμεσης αγοράς, που βρίσκεται δίπλα στο στοιχείο προεπισκόπησης, για παράδειγμα. Όταν περισσότεροι από ένα εκατομμύριο χρήστες παραπονέθηκαν για το πρόβλημα, η Epic φέρεται να τους αγνόησε. “Χρησιμοποιώντας εσωτερικές δοκιμές, η Epic απέκρυψε σκόπιμα τις λειτουργίες ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων για να καταστήσει πιο δύσκολη την εύρεση τους”, ανέφερε η FTC. Η Epic πάγωσε τους λογαριασμούς των χρηστών εάν προσπαθούσαν να αμφισβητήσουν τις χρεώσεις με τις εταιρείες πιστωτικών καρτών τους.

“Αυτός ο διακανονισμός θα αφυπνίσει τις εταιρείες και θα ρίξουν μια προσεκτική ματιά σε αυτό που η FTC θεωρεί ως χειραγωγικό σχεδιασμό για να βεβαιωθεί ότι δεν θα διαπράξουν τις ίδιες πρακτικές”, δήλωσε ο Davison της EPIC.

Ίσως το πιο εκπληκτικό πράγμα Μέρος του οικισμού έχει να κάνει με τη δυνατότητα φωνητικής συνομιλίας του Fornite. Οι συνομιλίες ενεργοποιήθηκαν από προεπιλογή, ακόμη και για παιδιά, θέτοντας τα παιδιά σε κίνδυνο παρενόχλησης ή ακόμα και σεξουαλικής επίθεσης. Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, αυτό παραβιάζει τους νόμους κατά των αθέμιτων επιχειρηματικών πρακτικών. Αυτό που ξεχωρίζει αυτό το επιχείρημα, ωστόσο, είναι ότι αντιμετωπίζει τις φωνητικές συνομιλίες ως εγγενώς επικίνδυνες και επομένως υπόκεινται σε ρυθμιστικό έλεγχο.

“Το να λέμε ότι η ενεργοποίηση της φωνητικής συνομιλίας από προεπιλογή είναι από μόνη της επιβλαβής είναι μια εντελώς νέα αρχή της FTC. Δεν μπορώ να σκεφτώ παρόμοιες περιπτώσεις όπου έχουν πει ότι αυτού του είδους η επιλογή σχεδιασμού είναι εγγενώς επιβλαβής”, είπε ο Brockman.

Αυτό το σκεπτικό θα μπορούσε να έχει ευρύτερες επιπτώσεις δεδομένων άλλων τεχνολογικών χαρακτηριστικών και υπηρεσιών που ενδέχεται να έχουν εμπιστευτικούς κινδύνους. Σκεφτείτε την κριτική ότι ο αλγόριθμος του TikTok είναι εθιστικός, για παράδειγμα, ή Ίνσταγκραμ συνδέσεις Για αυτοκτονικές σκέψεις και διατροφικές διαταραχές μεταξύ έφηβων κοριτσιών.

«Το Fortnite είναι, κατά μία έννοια, μια πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τόσο πολύ που διαθέτει χαρακτηριστικά συνομιλίας, και η FTC λέει ότι οι εταιρείες έχουν μεγαλύτερη υποχρέωση να σχεδιάζουν τα συστήματά τους για την απελευθέρωση ζημιών», είπε ο Brockman.

Σύμφωνα με τον Davison, ο μετασχηματισμός Fortnite είναι ενθαρρυντικό, ειδικά όταν εξετάζετε σκοτεινά μοτίβα στο πλαίσιο ζητημάτων απορρήτου. «Υπάρχει μια εξελισσόμενη κατανόηση και αποδοχή ότι ο σχεδιασμός της πλατφόρμας και του ιστότοπου είναι ένας σημαντικός παράγοντας που συμβάλλει στην εξορυκτική εμπορική επιτήρηση», δήλωσε ο Davison. «Αυτό είναι κάτι που πρέπει να αντιμετωπιστεί ως μέρος μιας ευρύτερης ώθησης για την προστασία των δεδομένων».