Francie Henry για την οικοδόμηση μιας τράπεζας
2022 Διευθύνων Σύμβουλος της Χρονιάς – Νικητής μεγάλου κέρδους
Η Francie Henry λατρεύει να παίζει γκολφ, αλλά δεν κρατάει κανένα γκολ – επικεντρώνεται απλώς στην επαφή με την μπάλα.
«Στη δουλειά και στη ζωή, όλη την ημέρα είμαστε μετρημένοι και βαθμολογούμενοι», λέει ο περιφερειακός επικεφαλής της Fifth Third Bank. «Μου αρέσει να βάζω τη μουσική μου, να παραγγέλνω ένα κοκτέιλ και να κάνω κούνια».
Ίσως είναι αυτή η εστίαση στο έπαθλο, χωρίς να μετριέται πολύ με τους άλλους, που λειτούργησε τόσο καλά για την ιθαγενή του Mount Vernon στην 36χρονη τραπεζική της καριέρα. «Πάντα προσπαθούσα να είμαι η καλύτερη δυνατή εκδοχή του εαυτού μου», λέει ο Henry. Μια επαγγελματική συνάντηση με ψηλότερους συναδέλφους ξεχωρίζει στο μυαλό της. “Όλα τα παιδιά ήταν περίπου 5-8 με 6-2”, θυμάται ο Henry, ο οποίος στάθηκε στα 5 πόδια-2. “Όλοι φορούν χακί και μπλε σακάκια. Σκέφτηκα, “Δεν μπορώ να είμαι αυτό, άρα μπορεί να είμαι εγώ”.
Η τραπεζική καριέρα της Henry ξεκίνησε μετά την αποφοίτησή της από το Πανεπιστήμιο του Μαϊάμι το 1986, όταν παρακολούθησε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα διαχείρισης με τον Fifth Third στο Σινσινάτι. Έμεινα εκεί για 16 χρόνια, ανεβαίνοντας τη σκάλα μέχρι που μετακόμισα στο Κολόμπους το 2003.
Εργάστηκε από νωρίς στη λιανική τραπεζική, κάτι που, όπως λέει, βοήθησε στη διαμόρφωση της δημόσιας προοπτικής της. Δεν έχει σημασία αν οι άνθρωποι έχουν ένα δολάριο στους λογαριασμούς όψεως, ή εκατό δολάρια, ή χίλια ή ένα εκατομμύριο. «Τα μηδενικά είναι πραγματικά ασήμαντα», λέει. «Είμαστε μια βιομηχανία υπηρεσιών που βοηθάει τους ανθρώπους να πραγματοποιήσουν τα όνειρά τους – και αυτό είναι που μου φέρνει χαρά σε αυτό το επάγγελμα».
Με την πάροδο των ετών, ο Henry κατείχε πολλές θέσεις στο Fifth Third, συμπεριλαμβανομένου του Head of Market, του Managing Director of Wealth and Asset Management, του Executive Director of People, του Regional Director του Bankmart και του Marketing Coordinator. Ουσιαστικά, μεγάλωσα με την τράπεζα και την είδα να αυξάνεται σε περισσότερα από 200 δισεκατομμύρια δολάρια σε περιουσιακά στοιχεία σε όλη την εταιρεία. «Διατηρώ μια τράπεζα που είναι διπλάσια από αυτή με την οποία ξεκίνησα», λέει. «Το να ηγηθείς ενός οργανισμού με τον οποίο μεγαλώσατε σημαίνει τόσα πολλά».
Στο εσωτερικό, ο Henry επιβλέπει 674 υπαλλήλους, 3,5 δισεκατομμύρια δολάρια σε περιουσιακά στοιχεία, 8,5 δισεκατομμύρια δολάρια σε καταθέσεις και 1,7 δισεκατομμύρια δολάρια σε περιουσιακά στοιχεία υπό διαχείριση.
Οι γονείς της Χένρι ήταν Έλληνες μετανάστες που της έμαθαν από νωρίς για τη σκληρή δουλειά και τις θυσίες. «Ήρθαν εδώ χωρίς οικογένεια, χωρίς χρήματα και χωρίς πόρους», λέει. «Δεν ήξεραν τη γλώσσα».
Τελικά, οι γονείς της άνοιξαν ένα εστιατόριο στο Mount Vernon. «Είχαν σκληρή δουλειά και πάντα τέτοια ταπεινότητα», λέει. Ο πατέρας μου μου ενστάλαξε ότι αυτή η χώρα μας καλωσορίζει, αλλά είμαστε φιλοξενούμενοι εδώ. Πρέπει να είμαστε πιο γρήγοροι, πιο δυνατοί, καλύτεροι – προχωράμε προς τα πάνω».
Ως περιφερειακός επικεφαλής της Fifth Third, ο Henry, 58 ετών, επιβλέπει την ανάπτυξη και τη στρατηγική κατεύθυνση των εμπορικών, καταναλωτικών, περιουσιακών και περιουσιακών επιχειρήσεων της τράπεζας. Είναι ένας ρόλος που της ετοίμασε ο προκάτοχός της, Τζόρνταν Μίλερ, ελπίζοντας να αναλάβει όταν αποσυρθεί.
Το 2021, σύμφωνα με έκθεση της Deloitte, οι γυναίκες κατέχουν το 19% των θέσεων CEO και μόνο το 5% των εκτελεστικών θέσεων σε οργανισμούς χρηματοοικονομικών υπηρεσιών παγκοσμίως. «Είμαστε ακόμα στη μειοψηφία των C-suite», λέει. «Γνωρίζω ότι έχω πάντα τον τρόπο μου και είμαι ευγνώμων για τις ευκαιρίες που έχω».
Όταν πρόκειται για το στυλ ηγεσίας της σήμερα, ο Henry λέει: «Προσπαθώ να ηγούμαι με θετική δύναμη και ενέργεια και να κάνω τους ανθρώπους να αισθάνονται καλά με αυτό που κάνουν».
Δηλώνει επίσης πρωτοτυπία. Λέει: «Είμαι η μόνη». “Μπορείς να είσαι ο πραγματικός σου εαυτός και να είσαι τόσο επιτυχημένος όσο θέλεις αν ακολουθείς την καρδιά και τους στόχους σου. Δεν χρειάζεται να είσαι κάποιος άλλος.”
Ένας από τους ηγέτες που βοήθησαν να της δείξει το δρόμο ήταν ο Robert Niehaus, ο οποίος πέθανε τον Οκτώβριο. «Ο Μπομπ ήταν υπεύθυνος για την ανάπτυξη του οργανισμού μας στη δεκαετία του ’80 και του ’90, και μεγάλωσε πιστά την τράπεζά μας», λέει ο Henry. «Ήταν πάντα ομόφωνος και η φωνή σου είχε σημασία. Με έμαθε να ακούω περισσότερο παρά να μιλάω».
Ασκεί την ευγνωμοσύνη. «Κάθε πρωί, προσπαθώ να ξυπνάω με μια σκέψη, όπως «σήμερα θα είναι η μέρα» και ελπίζω να καταφέρω κάτι».
Η Virginia Brown είναι ανεξάρτητη συγγραφέας.
Αυτή η ιστορία προέρχεται από το CEO of the Year Feature Pack στο τεύχος Χειμώνας 2023 του Διευθύνων Σύμβουλος της Columbus.
“Ερασιτέχνης διοργανωτής. Εξαιρετικά ταπεινός web maven. Ειδικός κοινωνικών μέσων Wannabe. Δημιουργός. Thinker.”